1—9月份創(chuàng)城辦共受理群眾“熱線”207 件，辦結(jié)率97%
本網(wǎng)訊 （記者 王洪瑋）10月8日，“雙節(jié)”后的第一天，建設(shè)路貴合、銀座段因道路整修施工出現(xiàn)兗州城區(qū)歷史上少有的擁堵，兗州市民反映強(qiáng)烈，紛紛通過“熱線電話”希望兗州市城兗州市文明建設(shè)與管理指揮部（創(chuàng)城辦）協(xié)調(diào)解決這一“堵心”事。創(chuàng)城辦負(fù)責(zé)同志迅速召集專題會(huì)議，研究解決辦法。城區(qū)督查組成員朱立偉專門靠上，協(xié)同公安交警、施工單位等，梳理思路，起草《督辦》，下發(fā)協(xié)調(diào)解決的《函》。當(dāng)天下午公安交警調(diào)整警力，施工單位采取錯(cuò)時(shí)施工、加班加點(diǎn)加快施工進(jìn)度，目前該路段交通擁堵問題得到緩解，出行兗州市民大大松了口氣。
類似這些群眾身邊吃喝拉撒看似不起眼的“小事”，今年1—9月份，創(chuàng)城辦共受理了207個(gè)，辦結(jié)率高達(dá)97%�！靶∈虏恍�，涉及群眾利益的都是大事，只要我們聽說了、看到了、“熱線”受理了就千方百計(jì)辦好，讓群眾舒心滿意。”創(chuàng)城辦負(fù)責(zé)同志在每周的創(chuàng)城例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)這句話，解決群眾身邊的煩心事成為創(chuàng)城辦11名同志的一大“心思”。
近年來，“小區(qū)內(nèi)養(yǎng)狗擾民”，“城區(qū)公共場(chǎng)所遛狗影響兗州市民出行、破壞環(huán)境衛(wèi)生”等問題，群眾反映強(qiáng)烈，紛紛通過“兗州市長(zhǎng)公開電話”、“創(chuàng)城熱線”、信函等渠道反映到創(chuàng)城辦。創(chuàng)城辦沒有推脫，更沒有因?yàn)椤皟贾菔羞�沒有出臺(tái)文件”而不去作為，他們借鑒外地管理辦法，協(xié)調(diào)公安局、執(zhí)法局等有關(guān)部門，每年進(jìn)行1—2次集中整治。先后對(duì)山拖小區(qū)、長(zhǎng)安西區(qū)、鼓樓兗州市場(chǎng)、檢察院宿舍等處養(yǎng)狗噪音擾民，九州廣場(chǎng)、少陵公園、人民樂園等公共場(chǎng)所遛狗等問題較為突出的區(qū)域進(jìn)行專項(xiàng)治理，使問題得到較好解決，兗州市民非常滿意。
“以兗州市民熱線電話關(guān)注民生，用實(shí)際行動(dòng)服務(wù)群眾已經(jīng)成為我們的自覺行為�！敝炝ソ榻B，今年以來，僅污水外溢、窨井蓋丟失、廣告牌破損、路燈不亮、店鋪擾民促銷等這些“小事”他一個(gè)人就辦了100多件，幾乎每天都要外出督查。中御橋路與九州路交叉路口夜攤點(diǎn)占道經(jīng)營(yíng)，影響交通和城兗州市文明形象。他和執(zhí)法局的同志一道靠在現(xiàn)場(chǎng)整整一周，耐心勸導(dǎo)攤主，使問題得到有效解決。
今年4月份，“群眾熱線”多次反映城區(qū)主干道部分路面和個(gè)別路段兩側(cè)的人行道板出現(xiàn)損毀，影響車輛和行人通行。對(duì)此，指揮部進(jìn)行了專門督查，督查中發(fā)現(xiàn)技校西路已經(jīng)破損到無法通行的狀況；九州路車管所路段、西御橋路南段天主教堂附近路面、建設(shè)路工商銀行路段、文化路環(huán)保局門前等多處路面存在路面損毀的現(xiàn)象，青少年宮門前、建設(shè)東路新華賓館門前道板損毀也非常嚴(yán)重。針對(duì)問題，立即向有關(guān)部門下發(fā)了《關(guān)于對(duì)城區(qū)主干道破損路面整修的函》。兗州市住建局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了工作小組，召開道路整治專項(xiàng)會(huì)議，研究修復(fù)方案，為兗州市主干道“把脈”、“會(huì)診”。5月4日起，兗州市大規(guī)模修補(bǔ)破損路面工程全面展開。如今除建設(shè)路個(gè)別路段外城區(qū)道路破損問題全部得到解決，兗州市民群眾拍手稱贊。
今年以來，指揮部多次接到群眾熱線電話反映城區(qū)部分小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理不到位，衛(wèi)生狀況差，垃圾長(zhǎng)期無人清理，給兗州市民生活帶來不便。指揮部對(duì)該問題進(jìn)行了專項(xiàng)督查，并向鼓樓街道辦事處下發(fā)了《熱線電話處理通知單》和《關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理的函》。鼓樓街道辦事處立即組織人員對(duì)利民小區(qū)、息馬地小區(qū)、文東小區(qū)、韋園小區(qū)等堆積的垃圾進(jìn)行清運(yùn)。同時(shí)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)小區(qū)進(jìn)行了集中環(huán)境檢查，對(duì)保潔不到位，垃圾清理不及時(shí)等問題進(jìn)行了綜合整治，并研究制定切實(shí)可行的小區(qū)保潔辦法和管理制度，建立了長(zhǎng)效機(jī)制，避免了問題反彈，群眾對(duì)此專門打來電話表示感謝。
“干大工程上大項(xiàng)目是造福兗州百姓，兗州市民身邊的小事也要有人管有人問。”創(chuàng)城辦負(fù)責(zé)同志說，辦群眾身邊的小事不會(huì)轟轟烈烈，凸顯政績(jī)，甚至是默默無聞，還榮譽(yù)出現(xiàn)反復(fù)，但群眾心里有筆賬，都記著黨和政府的“好”哩。