1—9月份創(chuàng)城辦共受理群眾“熱線”207 件，辦結率97%
本網(wǎng)訊 （記者 王洪瑋）10月8日，“雙節(jié)”后的第一天，建設路貴合、銀座段因道路整修施工出現(xiàn)兗州城區(qū)歷史上少有的擁堵，兗州市民反映強烈，紛紛通過“熱線電話”希望兗州市城兗州市文明建設與管理指揮部（創(chuàng)城辦）協(xié)調解決這一“堵心”事。創(chuàng)城辦負責同志迅速召集專題會議，研究解決辦法。城區(qū)督查組成員朱立偉專門靠上，協(xié)同公安交警、施工單位等，梳理思路，起草《督辦》，下發(fā)協(xié)調解決的《函》。當天下午公安交警調整警力，施工單位采取錯時施工、加班加點加快施工進度，目前該路段交通擁堵問題得到緩解，出行兗州市民大大松了口氣。
類似這些群眾身邊吃喝拉撒看似不起眼的“小事”，今年1—9月份，創(chuàng)城辦共受理了207個，辦結率高達97%�！靶∈虏恍。婕叭罕娎娴亩际谴笫�，只要我們聽說了、看到了、“熱線”受理了就千方百計辦好，讓群眾舒心滿意。”創(chuàng)城辦負責同志在每周的創(chuàng)城例會上反復強調這句話，解決群眾身邊的煩心事成為創(chuàng)城辦11名同志的一大“心思”。
近年來，“小區(qū)內養(yǎng)狗擾民”，“城區(qū)公共場所遛狗影響兗州市民出行、破壞環(huán)境衛(wèi)生”等問題，群眾反映強烈，紛紛通過“兗州市長公開電話”、“創(chuàng)城熱線”、信函等渠道反映到創(chuàng)城辦。創(chuàng)城辦沒有推脫，更沒有因為“兗州市還沒有出臺文件”而不去作為，他們借鑒外地管理辦法，協(xié)調公安局、執(zhí)法局等有關部門，每年進行1—2次集中整治。先后對山拖小區(qū)、長安西區(qū)、鼓樓兗州市場、檢察院宿舍等處養(yǎng)狗噪音擾民，九州廣場、少陵公園、人民樂園等公共場所遛狗等問題較為突出的區(qū)域進行專項治理，使問題得到較好解決，兗州市民非常滿意。
“以兗州市民熱線電話關注民生，用實際行動服務群眾已經(jīng)成為我們的自覺行為�！敝炝ソ榻B，今年以來，僅污水外溢、窨井蓋丟失、廣告牌破損、路燈不亮、店鋪擾民促銷等這些“小事”他一個人就辦了100多件，幾乎每天都要外出督查。中御橋路與九州路交叉路口夜攤點占道經(jīng)營，影響交通和城兗州市文明形象。他和執(zhí)法局的同志一道靠在現(xiàn)場整整一周，耐心勸導攤主，使問題得到有效解決。
今年4月份，“群眾熱線”多次反映城區(qū)主干道部分路面和個別路段兩側的人行道板出現(xiàn)損毀，影響車輛和行人通行。對此，指揮部進行了專門督查，督查中發(fā)現(xiàn)技校西路已經(jīng)破損到無法通行的狀況；九州路車管所路段、西御橋路南段天主教堂附近路面、建設路工商銀行路段、文化路環(huán)保局門前等多處路面存在路面損毀的現(xiàn)象，青少年宮門前、建設東路新華賓館門前道板損毀也非常嚴重。針對問題，立即向有關部門下發(fā)了《關于對城區(qū)主干道破損路面整修的函》。兗州市住建局領導高度重視，成立了工作小組，召開道路整治專項會議，研究修復方案，為兗州市主干道“把脈”、“會診”。5月4日起，兗州市大規(guī)模修補破損路面工程全面展開。如今除建設路個別路段外城區(qū)道路破損問題全部得到解決，兗州市民群眾拍手稱贊。
今年以來，指揮部多次接到群眾熱線電話反映城區(qū)部分小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理不到位，衛(wèi)生狀況差，垃圾長期無人清理，給兗州市民生活帶來不便。指揮部對該問題進行了專項督查，并向鼓樓街道辦事處下發(fā)了《熱線電話處理通知單》和《關于加強社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理的函》。鼓樓街道辦事處立即組織人員對利民小區(qū)、息馬地小區(qū)、文東小區(qū)、韋園小區(qū)等堆積的垃圾進行清運。同時對本轄區(qū)內小區(qū)進行了集中環(huán)境檢查，對保潔不到位，垃圾清理不及時等問題進行了綜合整治，并研究制定切實可行的小區(qū)保潔辦法和管理制度，建立了長效機制，避免了問題反彈，群眾對此專門打來電話表示感謝。
“干大工程上大項目是造福兗州百姓，兗州市民身邊的小事也要有人管有人問�！眲�(chuàng)城辦負責同志說，辦群眾身邊的小事不會轟轟烈烈，凸顯政績，甚至是默默無聞，還榮譽出現(xiàn)反復，但群眾心里有筆賬，都記著黨和政府的“好”哩。