記者了解到，為了及時(shí)提供出院病人病歷復(fù)印件，醫(yī)院強(qiáng)化了各環(huán)節(jié)質(zhì)控，病歷由科室主任、護(hù)士長(zhǎng)審核簽字后提供給患者。把診療、用藥等情況公開(kāi)，讓患者監(jiān)督醫(yī)院，這樣一種倒逼機(jī)制，促使醫(yī)院以及醫(yī)務(wù)工作者工作更加規(guī)范，服務(wù)更加周到。

　　李珍告訴記者實(shí)施“雙公開(kāi)”以來(lái)，她們的工作量增加了，雖然比以前要辛苦很多，但醫(yī)療人員和患者的關(guān)系更加和諧�？吹讲∪四軌�?qū)λ麄兊姆��?wù)更加滿意，她們苦點(diǎn)累點(diǎn)都不算什么。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自開(kāi)展“兩公開(kāi)”活動(dòng)以來(lái)，第二人民醫(yī)院已經(jīng)免費(fèi)為患者提供住院病歷近7680份，截至8月底，病案甲級(jí)率99.3%，患者滿意率達(dá)到100%。