齊魯網(wǎng)10月18日訊 （記者 李瑞平 通訊員 陳慶利）10月15日上午，由沂南縣供電公司監(jiān)察人員、用電稽查人員組成的優(yōu)質(zhì)服務(wù)明察暗訪小組來(lái)到大莊供電所，先是查看了營(yíng)業(yè)窗口人員的儀表服飾、服務(wù)態(tài)度，然后他們來(lái)到后交良村一超市內(nèi)，撥通了供電所的值班電話，說(shuō)超市內(nèi)停電，要求馬上給予處理。10分鐘后，供電所人員全副武裝，手拿工具箱趕到，檢查小組人員臉上露出了滿意的笑容。

　　“放大鏡”找問(wèn)題 “反光鏡”查不足 “整容鏡”抓整改

　　最近以來(lái)，為提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，進(jìn)一步促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，沂南公司用“放大鏡”找問(wèn)題、“反光鏡”查不足、“整容鏡”抓整改，讓讓窗口服務(wù)人員及時(shí)“明是非”而“正衣冠”,知不足而促完善。

　　他們組織開展了走訪、回訪、暗訪的“三訪”活動(dòng)，即走訪有關(guān)工礦企業(yè)、深入農(nóng)民家中，了解供電服務(wù)人員在中是否存在蠻橫、粗暴等不文明的言行舉止；回訪新上業(yè)擴(kuò)戶，了解是否存在吃拿卡要、服務(wù)不及時(shí)等情形；邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、行風(fēng)監(jiān)督員對(duì)供電窗口服務(wù)人員服務(wù)作風(fēng)進(jìn)行暗訪。對(duì)于各方面的意見和建議，公司視作一個(gè)個(gè)“放大鏡”,逐條認(rèn)真研究分析，作為查擺問(wèn)題和制定相關(guān)制度規(guī)定的重要依據(jù)。

　　為讓廣大員工自省，沂南公司加強(qiáng)了正反面典型的日常警示教育，每月評(píng)出“供電服務(wù)明星”,進(jìn)行大張旗鼓的表彰獎(jiǎng)勵(lì)，讓窗口服務(wù)人員學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，同時(shí)采用“反光鏡”查不足的方式，公司派出暗訪人員，深入各基層窗口單位，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題用錄像機(jī)拍下來(lái)，在公司大屏幕上反復(fù)播放，讓所有員工引以為戒，并舉一反三查找自身在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中的問(wèn)題。

　　針對(duì)查出的個(gè)別農(nóng)電工“電價(jià)執(zhí)行不到位”、“擅自更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”等問(wèn)題，他們專門召開黨委會(huì)，具體研究部署電價(jià)電費(fèi)專項(xiàng)治理工作，對(duì)違反規(guī)定的農(nóng)電工在予以開除的同時(shí)，利用“整容鏡”徹底改變形象，對(duì)查找出的問(wèn)題進(jìn)行梳理分類，區(qū)分輕重緩急，有針對(duì)性地提出整改方案，加大考核力度，明確責(zé)任部門和完成時(shí)限，落實(shí)整改責(zé)任人。

　　奮戰(zhàn)百日保安全  堅(jiān)決防止人身傷亡事故

　　另外，離年末不足百日，已進(jìn)入各類工程施工的沖刺時(shí)期，為保證年內(nèi)各項(xiàng)工作安全有序開展，如期、安全、優(yōu)質(zhì)地完成各項(xiàng)任務(wù)，順利實(shí)現(xiàn)今年安全生產(chǎn)工作目標(biāo)，山東沂南縣供電公司從10月13日起開展節(jié)后奮戰(zhàn)百日保安全活動(dòng)。活動(dòng)將重點(diǎn)圍繞電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行、防止人身傷亡事故、突發(fā)事件有效應(yīng)對(duì)、信息、交通、消防安全等重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行。

　　確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。提高負(fù)荷預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度，并根據(jù)天氣變化等實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行工作安排。做好設(shè)備運(yùn)行維護(hù)，組織開展特巡檢查，及時(shí)消除缺陷隱患。落實(shí)需求側(cè)管理措施，確保人民生活用電和重要用戶、重點(diǎn)場(chǎng)所、重大活動(dòng)的用電。在農(nóng)網(wǎng)工程實(shí)施過(guò)程中，全面實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，嚴(yán)格執(zhí)行到崗到位制度，建立“公司領(lǐng)導(dǎo)-安監(jiān)部-糾察隊(duì)-供電所-安全員”農(nóng)網(wǎng)安全管理“五級(jí)控制”模式，密織安全防護(hù)網(wǎng)，強(qiáng)化關(guān)鍵環(huán)節(jié)危險(xiǎn)點(diǎn)的分析與預(yù)控，建立查違章常態(tài)管理機(jī)制，確保施工現(xiàn)場(chǎng)安全。

　　堅(jiān)決防止人身傷亡事故。在農(nóng)網(wǎng)工程實(shí)施過(guò)程中，全面實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，嚴(yán)格執(zhí)行到崗到位制度，建立“公司領(lǐng)導(dǎo)-安監(jiān)部-糾察隊(duì)-供電所-安全員”農(nóng)網(wǎng)安全管理“五級(jí)控制”模式，密織安全防護(hù)網(wǎng)，強(qiáng)化關(guān)鍵環(huán)節(jié)危險(xiǎn)點(diǎn)的分析與預(yù)控，建立查違章常態(tài)管理機(jī)制，嚴(yán)肅查糾各類違章現(xiàn)象。加強(qiáng)秋季檢修計(jì)劃剛性管理，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”,堅(jiān)決防止趕進(jìn)度、搶工期、疲勞作業(yè)等行為，防止發(fā)生人身傷亡、誤操作等安全事故。