G38列車乘務(wù)組人員齊心幫助坐輪椅的小乘客

列車長(zhǎng)楊曉在車廂里幫助旅客

　　泰安1月8日訊 春運(yùn)雖然還未開(kāi)啟，但溫暖旅程已經(jīng)開(kāi)啟。1月7日，在南昌開(kāi)往北京的G38次列車上，一名腿部受傷的小男孩乘高鐵列車出行時(shí)遭遇不便。就在家長(zhǎng)焦急不堪時(shí)，列車長(zhǎng)楊曉和乘務(wù)人員及時(shí)伸出援手，開(kāi)辟綠色通道，提供全程的無(wú)縫對(duì)接溫馨服務(wù)，最終將其安全舒心地送達(dá)目的地。雖然事兒不大，但是鐵路部門的工作人員正在為即將到來(lái)的春運(yùn)做好了準(zhǔn)備，盡全力方便旅客出行。
　　
　　1月7日下午15點(diǎn)36分，從南昌開(kāi)往北京南的G38次列車像往常一樣緩緩的駛?cè)肓颂┌舱尽Ｔ撎肆熊囉蓾?jì)南鐵路局濟(jì)南客運(yùn)段擔(dān)乘。此時(shí)，在車門口立崗的列車長(zhǎng)楊曉注意到了站臺(tái)上有一名坐在輪椅上的小朋友。她立即用對(duì)講機(jī)給負(fù)責(zé)4號(hào)車廂的乘務(wù)員陳小蓓囑咐了一下：“小蓓，4車要上一名重點(diǎn)旅客，請(qǐng)做好引導(dǎo)。”
　　
　　列車開(kāi)車后，楊曉準(zhǔn)備前往這名重點(diǎn)旅客所在的車廂進(jìn)行查看，看看是否還需要其他的幫助。此時(shí)便聽(tīng)到了陳曉蓓特別著急的呼叫補(bǔ)票員查詢票價(jià)，問(wèn)二等變商務(wù)座泰安到北京南差價(jià)是多少？補(bǔ)票員查后告知是467元。
　　
　　當(dāng)楊曉已經(jīng)來(lái)到4車廂后，小蓓迎了上來(lái)，表情很為難的跟楊車長(zhǎng)說(shuō)：“車長(zhǎng)，剛才上車的那名小朋友因?yàn)槭峭炔渴軅�，必須將腿平放，可他父母買的票不在同一個(gè)車廂，我找旅客幫忙換，但大家一聽(tīng)是11車，都覺(jué)得太遠(yuǎn)了，不跟他們換。”楊曉一聽(tīng)，頓時(shí)明白了剛才小蓓為何這樣著急，“小蓓，沒(méi)事兒，別著急，帶我去見(jiàn)一下旅客。”
　　
　　楊曉走到旅客面前時(shí)，孩子的父親已經(jīng)焦急的滿頭大汗。沖著孩子的父母微微一笑，楊曉親切地詢問(wèn)著孩子的病情，并說(shuō)明了來(lái)意：“商先生，不要著急，得知孩子這一情況后，我們已經(jīng)在餐車為您準(zhǔn)備了座位，那個(gè)地方完全可以讓孩子將腿伸平。”
　　
　　“真的嗎？是真的嗎？實(shí)在太感謝你們了，可把我急死了！”正在調(diào)換座位和補(bǔ)票糾結(jié)中的商先生喜出意外。
　　
　　“商先生，您別著急，有什么需要您就說(shuō)，我們會(huì)提供最大的幫助，一會(huì)兒濟(jì)南西停車時(shí)間長(zhǎng)，咱們從站臺(tái)上走到餐車，這樣方便些。”楊曉有條不紊地安慰著旅客。
　　
　　“太感謝了！實(shí)在太感謝了！”在等待進(jìn)站的時(shí)間里，楊車長(zhǎng)又抓緊落實(shí)了北京南站的輪椅，為旅客下車后的幫助做好了打算。商先生滿頭大汗的臉上終于露出了輕松的笑容。一路上，列車工作人員對(duì)這一家人的照顧，讓商先生倍感親切，非常感動(dòng)，離別時(shí)眼里都泛出了淚花。
　　
　　記者從濟(jì)南鐵路局了解到，雖然春運(yùn)還未開(kāi)啟，但是類似的小事兒經(jīng)常發(fā)生。特殊重點(diǎn)旅客只需撥打12306電話，就能享受優(yōu)先進(jìn)站、上車、出站及輪椅、擔(dān)架等預(yù)約服務(wù)，列車乘務(wù)組人員將及時(shí)為旅客解決旅途中遇到的各類困難。