為繼續(xù)加大旅游監(jiān)管力度，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量，以良好的旅游環(huán)境迎接黨的十八大勝利召開(kāi)，金鄉(xiāng)縣文物旅游局近日組織召開(kāi)了旅游質(zhì)監(jiān)工作座談會(huì)，會(huì)議從游客滿意度、旅游標(biāo)準(zhǔn)化、旅游質(zhì)量投訴處理等多個(gè)方面進(jìn)行了討論和總結(jié)，并對(duì)十八大期間旅游監(jiān)管工作進(jìn)行了安排部署。

今年前三季度，旅游監(jiān)管工作取得了明顯的成效，對(duì)旅游社進(jìn)行了6次檢查，受理旅游投訴2起，結(jié)案2起。下一步，文物旅游局將從三方面著手，積極努力推進(jìn)金鄉(xiāng)旅游監(jiān)管工作再上新臺(tái)階。一是方向搞好。對(duì)旅行社要加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管力度，質(zhì)監(jiān)所將把規(guī)范旅游合同的簽訂與履行作為重中之重來(lái)抓，在保障旅游安全前提下提升旅游滿意度；二是路徑走對(duì)。對(duì)旅行社、飯店定期檢查指導(dǎo)，抓品質(zhì)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，讓社會(huì)輿論起到監(jiān)督作用；三是抓出成效。集中力量解決旅游安全中所涉及的秩序保障、品質(zhì)提升以及旅游質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍建設(shè)等問(wèn)題。（宗亞 張先鋒）

王連東