本網(wǎng)訊：一直以來，兗州市公安局出入境管理部門把窗口服務作為樹立陽光警務的重要內(nèi)容來抓。把“以人為本、心系群眾、細化措施”作為服務工作的出發(fā)點和落腳點，推出了民警“零距離”接待制、多樣化取證服務、預約辦證等人性化服務。同時，延伸服務觸角，主動作為，把窗口前移，前往申請人集中的派出所進行業(yè)務受理，全力打造文明、便捷、高效、人民滿意的出入境窗口。

一、加強窗口建設促和諧。為進一步深化服務，規(guī)范窗口受理秩序，兗州市公安局出入境管理科近期在辦證窗口設置“隔離帶”，促使群眾自覺排隊，維護了良好的辦證秩序。特別是“五訪五送”活動開展以來，兗州出入境管理部門立足工作實際，熱情服務群眾，在漕河鎮(zhèn)走訪過程中，根據(jù)該鎮(zhèn)群眾外出勞務較多的特點，該科專門就外出勞務相關知識為群眾答疑解難，耐心解釋出國勞務的有關規(guī)定，詢問他們的出國的中介情況，這一舉措，受到了群眾的擁護和好評。活動開展以來，兗州出入境提供咨詢服務280余人次，為群眾實際辦理勞務申請35人次。

二、提高服務質(zhì)量贏好評。針對出國（境）持續(xù)升溫的實際，兗州市公安出入境管理部門想方設法提高服務質(zhì)量。一是推出便民舉措，推出了暑期預約服務、延時服務，應對出國（境）辦證高峰；二是是開辟“綠色通道”。近日，華勤集團倍耐力輪胎二期簾線生產(chǎn)線10名意大利工程師同時前來辦理簽證延期業(yè)務，華勤集團辦公室楊主任介紹說，由于他們這一期項目工期緊，任務重，這10名工程師都是剛剛下了夜班，就急忙趕到出入境辦理簽證手續(xù)，他們下午還要接著上線。針對這種情況，兗州出入境開通綠色通道，僅用了半個小時的時間，就把10名工程師的出入境管理手續(xù)全部受理完畢。面對兗州出入境如此高效、熱情的服務，華勤集團的外國工程師連連豎起大拇指，直呼OK。

三、創(chuàng)新工作機制提效能。兗州市公安局出入境管理處以“六個一工程”建設為切入點，推進公安出入境工作的開展。即“建設一套電子臺賬，依托每一個派出所，走訪每一家三資企業(yè)，走訪每一位外國僑民，走訪每一位常住境外人員，走訪每一個涉外單位”。通過“六個一工程”實施，全兗州市的公安出入境管理工作得到了進一步加強，做到了底數(shù)清、管得住、服務好。十八大前期，兗州市公安局出入境集中走訪8個涉外單位56位境外人員，通過實行面對面的管理與服務，實現(xiàn)了轄區(qū)良好的出入境秩序。（兗州市公安局朱明霞）