本網(wǎng)訊：一直以來，兗州市公安局出入境管理部門把窗口服務(wù)作為樹立陽光警務(wù)的重要內(nèi)容來抓。把“以人為本、心系群眾、細(xì)化措施”作為服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，推出了民警“零距離”接待制、多樣化取證服務(wù)、預(yù)約辦證等人性化服務(wù)。同時，延伸服務(wù)觸角，主動作為，把窗口前移，前往申請人集中的派出所進(jìn)行業(yè)務(wù)受理，全力打造文明、便捷、高效、人民滿意的出入境窗口。

一、加強(qiáng)窗口建設(shè)促和諧。為進(jìn)一步深化服務(wù)，規(guī)范窗口受理秩序，兗州市公安局出入境管理科近期在辦證窗口設(shè)置“隔離帶”，促使群眾自覺排隊(duì)，維護(hù)了良好的辦證秩序。特別是“五訪五送”活動開展以來，兗州出入境管理部門立足工作實(shí)際，熱情服務(wù)群眾，在漕河鎮(zhèn)走訪過程中，根據(jù)該鎮(zhèn)群眾外出勞務(wù)較多的特點(diǎn)，該科專門就外出勞務(wù)相關(guān)知識為群眾答疑解難，耐心解釋出國勞務(wù)的有關(guān)規(guī)定，詢問他們的出國的中介情況，這一舉措，受到了群眾的擁護(hù)和好評。活動開展以來，兗州出入境提供咨詢服務(wù)280余人次，為群眾實(shí)際辦理勞務(wù)申請35人次。

二、提高服務(wù)質(zhì)量贏好評。針對出國（境）持續(xù)升溫的實(shí)際，兗州市公安出入境管理部門想方設(shè)法提高服務(wù)質(zhì)量。一是推出便民舉措，推出了暑期預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)，應(yīng)對出國（境）辦證高峰；二是是開辟“綠色通道”。近日，華勤集團(tuán)倍耐力輪胎二期簾線生產(chǎn)線10名意大利工程師同時前來辦理簽證延期業(yè)務(wù)，華勤集團(tuán)辦公室楊主任介紹說，由于他們這一期項(xiàng)目工期緊，任務(wù)重，這10名工程師都是剛剛下了夜班，就急忙趕到出入境辦理簽證手續(xù)，他們下午還要接著上線。針對這種情況，兗州出入境開通綠色通道，僅用了半個小時的時間，就把10名工程師的出入境管理手續(xù)全部受理完畢。面對兗州出入境如此高效、熱情的服務(wù)，華勤集團(tuán)的外國工程師連連豎起大拇指，直呼OK。

三、創(chuàng)新工作機(jī)制提效能。兗州市公安局出入境管理處以“六個一工程”建設(shè)為切入點(diǎn)，推進(jìn)公安出入境工作的開展。即“建設(shè)一套電子臺賬，依托每一個派出所，走訪每一家三資企業(yè)，走訪每一位外國僑民，走訪每一位常住境外人員，走訪每一個涉外單位”。通過“六個一工程”實(shí)施，全兗州市的公安出入境管理工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，做到了底數(shù)清、管得住、服務(wù)好。十八大前期，兗州市公安局出入境集中走訪8個涉外單位56位境外人員，通過實(shí)行面對面的管理與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了轄區(qū)良好的出入境秩序。（兗州市公安局朱明霞）