11月17日，曲阜市召開全面提高群眾滿意度工作會議，通報前段時間群眾滿意度問卷調(diào)查情況，安排部署集中整改工作，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升效能、改進(jìn)工作，以實際行動和良好成效提高群眾滿意度。曲阜市領(lǐng)導(dǎo)李玲、張公遷、馬建國等出席會議。

　　曲阜市委副書記李玲要求，一要以認(rèn)識到位為前提，高度重視群眾滿意度工作。要充分認(rèn)識到群眾滿意是最大的民生，是各級各部門“以人為本、執(zhí)政為民”理念的直接體現(xiàn)，也是衡量各部門工作的第一標(biāo)準(zhǔn)。要從服從曲阜市委決策的高度和曲阜市考核的大局出發(fā)，將群眾滿意作為各項工作的出發(fā)點和落腳點，作為目前工作的重要任務(wù)放在心上、抓在手上，圍繞廣大群眾對民生工作的要求，認(rèn)真對照目標(biāo)任務(wù)，準(zhǔn)確把握重點和突破點，持續(xù)加大力度，不斷強化措施，進(jìn)一步改進(jìn)工作、提升質(zhì)量，不折不扣地把各項工作執(zhí)行到位，力爭取得更加優(yōu)異的成績，促進(jìn)群眾滿意度的大幅度提高。二要以群眾滿意為目標(biāo)，大力開展集中整改活動。要對照通報找準(zhǔn)問題，舉一反三、全面整改；對照實施意見找準(zhǔn)定位，明確目標(biāo)、落實到位。要在深層次查擺突出問題上狠下功夫，對照職責(zé)認(rèn)真分析、仔細(xì)查擺，切實找準(zhǔn)問題，對癥下藥；在動真格解決突出問題上狠下功夫，對群眾反應(yīng)的熱點難點問題，集中精力、全力以赴解決好；在鞏固成果、建章立制上狠下功夫，把好的經(jīng)驗做法固化到規(guī)章制度中去，在落實上見行動，在群眾滿意上見成效。三要以履職盡責(zé)為核心，全面做好涉及民生的工作。要堅持馬上就辦、辦就辦好，對待群眾訴求馬上啟動辦事程序，能辦的馬上辦好，不能辦的解釋清楚，有法定時限的在最短時限內(nèi)辦結(jié)。要堅持提升標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用教育管理引導(dǎo)工作人員提升服務(wù)質(zhì)量，以群眾監(jiān)督、獎優(yōu)罰劣增強工作人員責(zé)任心，靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立形象、贏得群眾滿意。要堅持敢于擔(dān)當(dāng)、盡心盡責(zé)，分清管理主體，層層落實責(zé)任，切實履行部門職責(zé)，把屬于自己管轄范疇的問題盡心盡責(zé)解決好。要堅持善于創(chuàng)新、科學(xué)管理，積極創(chuàng)新管理思路，科學(xué)制定考核標(biāo)準(zhǔn)，著力加強工作督導(dǎo)，促進(jìn)各項管理、維護(hù)工作的日�；�、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。四要以大力宣傳為渠道，全面提高群眾滿意度。要加大對涉及民生的重大事項、重要活動，社會關(guān)注的熱點問題，與公眾利益直接相關(guān)的問題等方面的通報力度，滿足公眾知情權(quán)，引導(dǎo)社會輿論，提高政府在公眾中的美譽度和公信力。要充分發(fā)揮媒體作用，擴(kuò)大宣傳范圍，重點報道各部門在服務(wù)民生、順應(yīng)民意上的舉措和成效，特別是要結(jié)合十八大召開，反映近兩年來曲阜市在民生保障領(lǐng)域發(fā)生的巨大變化，增強群眾滿意度和自豪感。要以群眾喜聞樂見的形式，鮮活生動地搞好宣傳，增強吸引力、親和力、渲染力，同時，要加大對不文明現(xiàn)象和違紀(jì)違規(guī)行為的曝光力度，強化新聞輿論監(jiān)督作用。五要以強化監(jiān)督為手段，堅決查處違規(guī)違紀(jì)行為。要充分發(fā)揮社會監(jiān)督團(tuán)作用，構(gòu)建起覆蓋曲阜市的社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，重點圍繞干部作風(fēng)建設(shè)，“8·36·7”紀(jì)律貫徹執(zhí)行情況，服務(wù)和保障重大項目建設(shè)、保障民生等方面進(jìn)行監(jiān)督，強力推動部門工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變。要加大督導(dǎo)力度，重點對各部門整改落實情況進(jìn)行督導(dǎo)，堅持一周一通報，推動各項措施落到實處。要加大明察暗訪、集中查處力度，嚴(yán)肅查處損害群眾利益、破壞發(fā)展環(huán)境、嚴(yán)重影響群眾滿意度的問題和人員，推進(jìn)正風(fēng)肅紀(jì)的常態(tài)化、規(guī)范化和科學(xué)化，讓熱情服務(wù)、快捷高效、彬彬有禮成為崗位核心要義，使風(fēng)清氣正、務(wù)實高效、廉潔施政成為部門主旋律，持續(xù)不斷地推動機關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變、服務(wù)效能提升，推動各項工作創(chuàng)先爭優(yōu)，以實實在在的工作成效促進(jìn)群眾滿意度的全面提高。
　　曲阜市委常委、曲阜市紀(jì)委書記張公遷宣讀了《群眾滿意度問卷調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果通報》。
　　曲阜市委常委、組織部部長馬建國主持會議并傳達(dá)了《曲阜市全面提高群眾滿意度工作實施意見》。就貫徹落實會議精神，他強調(diào)，各級各部門要快速行動，把會議安排的工作納入“馬上就辦”程序，立即啟動、迅速落實，對照通報按照職責(zé)任務(wù)抓緊制定措施，切實抓好整改。要加強配合，圍繞工作任務(wù)目標(biāo)，進(jìn)一步強化大局意識，密切溝通協(xié)作，凝聚工作合力，強力推進(jìn)各項工作。要保證效果，切實把整改措施落實到位，真正把各類問題整改到位，同時，著力在建章立制、管長遠(yuǎn)上多做文章，始終堅持規(guī)范管理、嚴(yán)格要求，把群眾滿意度工作一抓到底，不斷提升服務(wù)效能，讓廣大人民群眾滿意。