“誠信建設(shè)年”活動開展以來，榮成市24.9萬戶居民家中都有一張這樣的便服務(wù)卡，方便群眾聯(lián)系干部，解決難題。

      事事有回音，件件有落實。群眾反映的每一個問題，都被記錄在《基層群眾反映問題整改答復(fù)情況臺賬》和《民情日志》當(dāng)中。

　　齊魯網(wǎng)榮成1月21日訊（記者 孔冠軍）“孫大爺，我是國土資源局的小王。從今天開始你就是俺的親戚了，以后有什么事情或者困難盡管打我的電話聯(lián)系。”在2012年2月份，山東榮成市國土資源局土地儲備中心機關(guān)干部王鵬舉就和埠柳鎮(zhèn)石橋子村的40戶村民結(jié)成了包扶對子。每戶居民家中都領(lǐng)到了一張印有走訪干部工作單位、姓名、職務(wù)、電話的便民服務(wù)卡。

　　在榮成市的24.9萬戶群眾家中，家家戶戶都有一張“便民服務(wù)卡”，只要撥打卡片背面的包戶干部電話，老百姓就可以輕而易舉的聯(lián)系到這個“官兒親戚”。而這張小小的卡片僅僅是榮成市開展“誠信建設(shè)年”活動以來“政務(wù)誠信”的一個縮影。

　　為加強干群關(guān)系、提高政府公信力，榮成實施了單位包村、干部包戶“兩個全覆蓋”活動。全市22個鎮(zhèn)街、107個市直部門、4800多名機關(guān)干部市鎮(zhèn)機關(guān)干部全部“走下去”，走訪全市951個村居，分別與全市24.9萬戶群眾結(jié)對子攀親戚，而每戶居民家中都會得到一張便民服務(wù)卡。走出辦公室、走出會議室、走出互聯(lián)網(wǎng)；去田間地頭、去農(nóng)家村居、去城市社區(qū)……噓寒問暖、感受民生，在榮成，做群眾真正的“貼心人”正成為各級干部最快樂、最充實的行動。

　　“把群眾反映的問題帶上來、解決掉，真心實意為老百姓答疑解惑、解決實際困難。”榮成市“誠信建設(shè)年”活動辦公室副主任楊豐釗告訴記者，干部包戶主要是宣傳政策、幫辦實事、化解矛盾。每年的4月份和10月份是干部集中走訪月，平常還有不定期走訪。而在平時，老百姓只要撥打便民服務(wù)卡上的電話，就可以直接聯(lián)系到包戶干部。楊豐釗說，群眾反映的每一件事情的整改措施及落實情況、整改進度、辦結(jié)時間、整改責(zé)任人都一一記錄在案，方便查閱和進行監(jiān)督。

　　在《基層群眾反映問題整改答復(fù)情況臺賬》上，記者注意到每一個反映問題的群眾姓名、電話、家庭住址、反映事項及時間都一目了然。而對于問題的解決是否滿意，群眾還可以對此作出評價。據(jù)“誠信建設(shè)年”活動辦公室統(tǒng)計，2012年，干部直接聯(lián)系和服務(wù)群眾工作、社情民意調(diào)查、社情民意調(diào)查中心郵箱電話、行政效能投訴等渠道，共解決群眾反映的各類問題13000多個，完成率達(dá)99.4%。

　　2012年，榮成市立足實際，把“誠信建設(shè)年”活動作為統(tǒng)攬各項工作的主線，以打造“誠信榮成”為目標(biāo)，以講誠信、抓落實、促發(fā)展、創(chuàng)和諧為主題，著力推進以政務(wù)誠信抓為先導(dǎo)、企業(yè)誠信為重點、社會誠信為基礎(chǔ)、司法誠信為保障的“四位一體”的誠信體系建設(shè)。通過誠信建設(shè)創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境、增強區(qū)域競爭力，促進社會全面和諧。