18日下午2點(diǎn)30分,濟(jì)寧市房產(chǎn)交易監(jiān)理處辦公大廳工作秩序井然。
18日上午11時10分,觀音閣街道社區(qū)服務(wù)中心大門緊閉。
2月18日,春節(jié)假期后的第三個工作日。濟(jì)寧市各級窗口服務(wù)部門的工作人員是否全部到崗、能否保證為市民提供完善快捷的服務(wù)……帶著這些問題,本報記者對一些窗口服務(wù)單位進(jìn)行了實(shí)地探訪。探訪中記者看到,大部分服務(wù)窗口的工作人員工作認(rèn)真、態(tài)度端正,但少數(shù)部門的工作人員卻存在早退、上班時間玩手機(jī)、聊天等現(xiàn)象。
濟(jì)寧市公安局出入境管理處服務(wù)大廳: 5名工作人員在崗還挺忙
18日上午10點(diǎn)40分,記者來到位于城區(qū)洸河路上的濟(jì)寧市公安局出入境管理處服務(wù)大廳,此時大廳里有10多位市民正在排隊(duì)辦理各種出入境手續(xù)。記者看到,5名工作人員在崗,其中3個席位顯得很忙碌。
濟(jì)寧市市中區(qū)行政服務(wù)中心: 一工作人員工作時間打起盹
上午11點(diǎn),在濟(jì)寧市市中區(qū)行政服務(wù)中心服務(wù)大廳,來辦理業(yè)務(wù)的市民并不多。大廳共有20個單位設(shè)有服務(wù)窗口,其中有煙草專賣局、發(fā)展和改革局、勞動就業(yè)與服務(wù)培訓(xùn)3個窗口沒有工作人員。外派勞務(wù)服務(wù)中心的2個工作席位僅有一人在崗,且于11點(diǎn)05分提前離開。
農(nóng)業(yè)局窗口的工作人員則正趴在桌子上睡覺。11點(diǎn)27分,記者再次來到大廳看到,環(huán)保局席位已經(jīng)沒人,食品藥品監(jiān)督管理局兩個席位也僅剩一人。
觀音閣街道社區(qū)服務(wù)中心:明明工作時間竟然大門緊閉
11點(diǎn)10分,記者來到位于車站東路的觀音閣街道社區(qū)服務(wù)中心。令人意外的是,這里大門緊閉。記者透過窗戶看到,服務(wù)中心內(nèi)只有醫(yī)療衛(wèi)生窗口處坐著一位中年女子,她左手托著下巴、右手拿著鼠標(biāo),眼盯著電腦屏幕,注意到窗戶外有人后,她看了一眼記者,然后繼續(xù)看電腦�！�
隨后記者打聽到,服務(wù)大廳有個后門。記者以需要街道開證明為由敲開了服務(wù)大廳的后門。一名男子正在電腦上看著電影,記者問服務(wù)中心為何不開門時,男子只是“嗯”了一下。
11點(diǎn)27分,窗戶上拉上了窗簾。下午3點(diǎn),記者再次來到這里,仍舊大門緊鎖,這次連后門都沒敲開。接著記者敲了幾下挨門的社會事務(wù)辦,也沒有得到回應(yīng)。而在打印室內(nèi),有兩個男子正在下象棋。記者詢問服務(wù)中心為何沒人時,一男子回答:“可能出去了�！�
任城區(qū)仙營街道仙營社區(qū)服務(wù)大廳:上班遲到、缺崗現(xiàn)象較嚴(yán)重
下午2點(diǎn),記者來到任城區(qū)仙營街道仙營社區(qū)居民委員會,社區(qū)服務(wù)大廳的四個工作席位空無一人。直至2點(diǎn)05分,才有一名工作人員出現(xiàn)。當(dāng)記者表示要辦理業(yè)務(wù)時,該工作人員稱“負(fù)責(zé)人還沒來”。記者與該工作人員交談中,幾名社區(qū)工作人員陸續(xù)走進(jìn)大廳簽到,簽到時間無一例外地都填寫在下午2點(diǎn)前。下午2點(diǎn)20分,記者離開居委會時,社區(qū)服務(wù)大廳仍只有一人在崗。
濟(jì)寧市行政審批服務(wù)中心: 個別窗口出現(xiàn)空崗情況
下午2點(diǎn)30分,記者來到濟(jì)寧市行政審批服務(wù)中心。大廳等待區(qū),僅有幾位市民等待,大部分政府部門的服務(wù)窗口前無人。在大廳A區(qū),共有包括工商、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、國稅、地稅等十多個部門的服務(wù)窗口,絕大多數(shù)窗口內(nèi)都有工作人員,且著裝整齊�！�
在大廳B區(qū),歸屬于濟(jì)寧市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會的窗口較多。記者看到,建筑管理窗口內(nèi)無人,相鄰窗口的一工作人員告訴記者,建筑管理窗口的工作人員去打水了,窗口外有兩位市民等候；在住房城鄉(xiāng)建設(shè)局窗口,兩名工作人員在聊天,持續(xù)了約10分鐘；標(biāo)準(zhǔn)造價管理、開發(fā)拆遷管理窗口的兩名工作人員則將手機(jī)拿到桌面上,全神貫注地玩著。另外,環(huán)保局窗口內(nèi)無人,相鄰窗口的一工作人員說,環(huán)保局窗口的工作人員正在局里辦理業(yè)務(wù)；國土局窗口內(nèi)也是處于無人狀態(tài)。