微山縣汽車(chē)維修行業(yè)管理所以強(qiáng)化交通責(zé)任文化建設(shè)活動(dòng)為契機(jī),緊緊圍繞維修管理所中心工作,創(chuàng)新工作方式,創(chuàng)優(yōu)服務(wù)質(zhì)量,采取“三項(xiàng)舉措”切實(shí)推進(jìn)維修管理所服務(wù)實(shí)現(xiàn)再提升。
思想上再動(dòng)員。結(jié)合作風(fēng)建設(shè)和交通責(zé)任文化建設(shè)活動(dòng),召開(kāi)全體人員會(huì)議,深入學(xué)習(xí)作風(fēng)建設(shè)及交通責(zé)任文化建設(shè)文件精神,牢固樹(shù)立“積極履責(zé)、勇于擔(dān)責(zé)、盡心盡責(zé)”的責(zé)任文化理念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提升服務(wù)效能。
工作上求監(jiān)督。推出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾,并在服務(wù)大廳向社會(huì)公示,自覺(jué)接受當(dāng)事人和社會(huì)各界的監(jiān)督。在全所干部職工中掀起比熱情、比作風(fēng)、比效率的熱潮。
措施上再創(chuàng)新。增設(shè)便民措施,在服務(wù)大廳擺放桌椅、紙筆、飲水機(jī)和便民傘,以備車(chē)主不時(shí)之需;推行預(yù)約服務(wù),積極推行為20輛以上營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的業(yè)戶實(shí)行預(yù)約、集中服務(wù)。預(yù)設(shè)機(jī)動(dòng)窗口,組織力量和設(shè)備預(yù)設(shè)機(jī)動(dòng)窗口,一旦出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象,就開(kāi)啟機(jī)動(dòng)窗口,盡量縮短車(chē)主等待時(shí)間。