全國(guó)兩會(huì)期間，顏店鎮(zhèn)認(rèn)真落實(shí)上級(jí)關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的一系列決策部署，按照“戰(zhàn)場(chǎng)在北京，陣地在家”的工作思路，全面落實(shí)各項(xiàng)信訪穩(wěn)定工作措施，盡全力做好在此期間信訪人員的穩(wěn)定工作，有效維護(hù)了全鎮(zhèn)政治安定、社會(huì)和諧穩(wěn)定局面。

堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪與巡防約訪相結(jié)合，暢通問題反饋渠道。該鎮(zhèn)每天都有鎮(zhèn)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，職能部門陪同接訪。遇到比較復(fù)雜的信訪問題，書記鎮(zhèn)長(zhǎng)親自過問協(xié)調(diào)處理，當(dāng)即安排案件包保人員，限定辦結(jié)時(shí)限。推行干部包村聯(lián)戶制度，變被動(dòng)為主動(dòng)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪、變?nèi)罕娮咴L為干部約訪巡訪。實(shí)行重心下移、關(guān)口前移。明確機(jī)關(guān)干部包村聯(lián)戶，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)干部正能量，結(jié)合干部駐村入戶、面對(duì)面談心交流活動(dòng)，實(shí)行駐村聯(lián)戶排查化解矛盾糾紛。包村干部堅(jiān)持每天下村及時(shí)了解社情民意、排查不穩(wěn)定因素；信訪辦每周梳理匯總一次，形成信訪周報(bào)表。對(duì)一些小的矛盾糾紛由聯(lián)戶干部協(xié)調(diào)處理，對(duì)聯(lián)戶干部不好協(xié)調(diào)處理的問題，鎮(zhèn)召開專題協(xié)調(diào)會(huì)或黨政聯(lián)席會(huì)落實(shí)調(diào)處方案和包案人員，并限時(shí)辦結(jié)實(shí)行干部包村聯(lián)戶制度。

堅(jiān)持按時(shí)排查調(diào)度與預(yù)警應(yīng)急處理相結(jié)合，抓實(shí)穩(wěn)定工作重點(diǎn)。對(duì)不穩(wěn)定因素堅(jiān)持每天排查梳理，每天調(diào)度處理進(jìn)展情況，同時(shí)對(duì)包保穩(wěn)控的重點(diǎn)信訪人員堅(jiān)持每天調(diào)度情況，隨時(shí)掌控信訪人員動(dòng)態(tài)，隨時(shí)掌握信訪人員是否有失控現(xiàn)象，確保人要穩(wěn)住的信訪目標(biāo)。成立了應(yīng)急指揮部，堅(jiān)持每天值班備勤，選擇精干力量組成50人的應(yīng)急處置隊(duì)伍，分突擊隊(duì)和預(yù)備隊(duì)兩個(gè)分隊(duì)。確保關(guān)鍵時(shí)刻人員及時(shí)到崗到位，能拉得出、用得上。確保一旦發(fā)現(xiàn)問題能及時(shí)妥善處置，避免矛盾擴(kuò)大升級(jí)，避免造成不良社會(huì)影響。同時(shí)做好駐京、兗州火車站、曲阜高鐵的值班工作。

堅(jiān)持召開信訪穩(wěn)定專題會(huì)議，念好矛盾處理“五字經(jīng)”。堅(jiān)持每天對(duì)信訪情況落實(shí)“四個(gè)一、三個(gè)逐一”。四個(gè)一即：每天一調(diào)度、一匯總、一匯報(bào)、一研究。三個(gè)逐一即：逐一落實(shí)包案人員、包保責(zé)任、包保穩(wěn)控措施，逐一分析信訪案情、調(diào)度進(jìn)展情況、掌握穩(wěn)控情況，逐一落實(shí)化解措施、辦結(jié)時(shí)限。按照“夯實(shí)基礎(chǔ)、穩(wěn)住陣腳”的方針，不斷提升信訪工作水平，著力在“信訪問題預(yù)防、信訪化解處理、信訪舉措落實(shí)、信訪機(jī)制創(chuàng)新”上做文章，著重在“快、準(zhǔn)、細(xì)、實(shí)、效”幾個(gè)方面下功夫。立足“快”字，完善信訪介入機(jī)制；把握“準(zhǔn)”字，摸清信訪穩(wěn)定問題脈搏；貫徹“細(xì)”字，針對(duì)信訪訴求對(duì)癥化解；狠抓“實(shí)”字，打造陽(yáng)光信訪提升政府公信力；凸顯“效”字，強(qiáng)化信訪處理社會(huì)效應(yīng)。（岳文端）