（代傳春）“我這個家電超兗州市項目，加上營業(yè)廳建設和進貨共籌備了300多萬元，也就再半月二十天就能試營業(yè)了”。兗州市新驛鎮(zhèn)新一村個體工商戶任文亮指著正在施工的超兗州市營業(yè)大廳說，“項目建設的一切手續(xù)，都是村里和鎮(zhèn)有關部門的干部幫著辦的，現(xiàn)在干點事可真省了很多心。”

3月31日，當正在施工現(xiàn)場檢查工程質(zhì)量的名世礦業(yè)礦用移動式救生艙項目負責人徐先生，從鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展服務中心工作人員手中接過幫辦的環(huán)評、安檢等5種證件后，高興地說：“來新驛投資，真是選對了地方，要是自己去辦這些證件，怎么也得一兩個月，可為自己專心搞好企業(yè)騰出了不少時間。”……

這是今年新驛鎮(zhèn)開展“軟環(huán)境建設年”活動以來的真實寫照。近年來，發(fā)展的實踐使新驛鎮(zhèn)上上下下明白了這樣一個道理：環(huán)境是發(fā)展的生命線，是一個地方政風民風的“晴雨表”，只要人人都當服務員，發(fā)展的正能量就能快速集聚。

為推動“軟環(huán)境建設年”活動深入健康開展，新驛鎮(zhèn)首先在行政管理方式與手段方面不斷推陳出新，成立了經(jīng)濟發(fā)展服務中心，實行集中服務，一站式辦公，中心將所有服務事項實行全面公開，建立健全了首問負責制、項目跟蹤制、限時服務制、行政問責制等規(guī)章制度，以“即時辦”、“馬上辦”的作風打造優(yōu)質(zhì)高效服務品牌。

服務好不好，企業(yè)最有發(fā)言權。新驛鎮(zhèn)把評判機關部門服務質(zhì)量優(yōu)劣的權利主動讓位給企業(yè)，采取發(fā)放調(diào)查問卷、召開座談會等形式進行滿意度測評。3月30日，在新驛鎮(zhèn)召開的加快發(fā)展企業(yè)家座談會上，對今年以來開展的“軟環(huán)境建設年”活動進行了首次滿意度測評，滿意率達到99.8%，并當場征集到企業(yè)提出的深化“軟環(huán)境建設年”活動的建議11條。當天下午，鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展服務中心對照企業(yè)提出的11條建議，逐一研究了對策辦法。

“轉(zhuǎn)作風貴在動真碰硬，優(yōu)環(huán)境難在持之以恒。”鎮(zhèn)主要領導說，為形成一個推動軟環(huán)境建設的長效機制，鎮(zhèn)里相繼成立了由黨委主要領導任主任，紀委、組織、公安、司法等部門為成員單位的機關效能監(jiān)察中心和經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境投訴中心，在政府網(wǎng)站上開通了“網(wǎng)絡問政信箱”，對全鎮(zhèn)所有具有行政管理服務職能的單位及其工作人員，實施全面監(jiān)督檢查。同時，嚴格按照“有訴必接、有舉必查、有查必果、有錯必糾”的原則，對影響發(fā)展軟環(huán)境建設的違法違紀違規(guī)行為快受理、快調(diào)查、快處置，以實際成效轉(zhuǎn)作風正行風樹新風，聚力打造創(chuàng)業(yè)興業(yè)的堅實平臺。