鼓樓街道長(zhǎng)安社區(qū)地處兗州老城區(qū)，近年來(lái)，該社區(qū)黨總支一直把“為居民服務(wù)、讓群眾滿意”作為第一追求，創(chuàng)造性地開(kāi)展富有社區(qū)特色的“四門”行動(dòng)，即敲門、串門、啟門、守門行動(dòng)，把黨組織的溫暖和關(guān)懷送到社區(qū)每一位居民心中。

　　常敲空巢老人門，噓寒問(wèn)暖獻(xiàn)愛(ài)心

針對(duì)近年來(lái)社區(qū)空巢、孤寡老人越來(lái)越多的情況，社區(qū)組織工作人員認(rèn)真調(diào)查摸底，對(duì)轄區(qū)內(nèi)15名空巢、孤寡老人逐一登記造冊(cè)，并開(kāi)展“敲門行動(dòng)”。社區(qū)工作人員率先垂范，發(fā)動(dòng)黨員、群眾與空巢、孤寡老人結(jié)對(duì)幫扶，不定期到老人家中敲門探望，與老人聊天，排解其寂寞，幫助老人料理家務(wù)等；定期上門了解老人的生活情況、身體狀況，及時(shí)幫助老人處理遇到的各種困難；對(duì)生病的老人，增加敲門次數(shù)，經(jīng)常上門探望，送醫(yī)喂藥，細(xì)心照顧。

社區(qū)九旬老人王玉吉，膝下無(wú)兒無(wú)女，丈夫去世后，老人一直靠撫恤金和低保金生活。了解到這一情況后，社區(qū)工作人員把老人當(dāng)成自己的親人，經(jīng)常上門幫她掃地、洗衣、噓寒問(wèn)暖，讓老人不再感到孤單。2006年，老人因房屋拆遷無(wú)處居住，社區(qū)主動(dòng)騰出一間粉刷一新的房屋供其免費(fèi)居住。2011年春節(jié)，社區(qū)黨員籌資為她購(gòu)買了一臺(tái)新電視，老人高興得合不攏嘴，逢人便說(shuō)：“有了社區(qū)的關(guān)心幫助，我無(wú)兒無(wú)女一樣過(guò)得幸福！”

　　多串困難群眾門，排憂解難更貼心

如何才能及時(shí)了解居民的呼聲、掌握社情民意？坐在辦公室里等著居民來(lái)“說(shuō)事”已不能適應(yīng)社區(qū)發(fā)展的要求。長(zhǎng)安社區(qū)黨總支開(kāi)展了“串門”行動(dòng)，要求社區(qū)工作人員每周至少要到居民家串門三次以上，同居民們聊天，最直接、最真實(shí)地聽(tīng)取群眾心聲，了解群眾需求，做居民的貼心人，確保社區(qū)居民的意愿落到實(shí)處。

在“串門行動(dòng)”中，社區(qū)工作人員了解到，轄區(qū)不少雙職工家庭無(wú)暇照顧放學(xué)后的孩子。為解決這一問(wèn)題，社區(qū)組建“四點(diǎn)半學(xué)校”，每天四點(diǎn)半開(kāi)放，讓放學(xué)后無(wú)人照顧的孩子們來(lái)這里學(xué)習(xí)、娛樂(lè)，解決了家長(zhǎng)們的后顧之憂，贏得了群眾的稱贊。

開(kāi)啟上訪者心門，溝通疏導(dǎo)送舒心

由于某些歷史遺留問(wèn)題，轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)少數(shù)上訪群眾。按照穩(wěn)定是第一責(zé)任和屬地管理的原則，社區(qū)及時(shí)開(kāi)展“心門行動(dòng)”，把化解上訪群眾的積怨放在首位，耐心聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，叩開(kāi)他們的心門，及時(shí)化解矛盾。

陳某是20世紀(jì)70年代的下放戶，現(xiàn)已78歲，由于希望解決返城后的相關(guān)待遇，去年開(kāi)始上訪。社區(qū)工作人員多次與他談心，了解到其上訪的主要原因是生活困難后，不厭其煩地給他做解釋工作，使他明白國(guó)家沒(méi)有出臺(tái)相關(guān)的政策。隨后，社區(qū)干部積極為他解決生活上的困難，為他辦理了低保，并爭(zhēng)取有關(guān)補(bǔ)貼。工作人員的真誠(chéng)幫助化解了他的怨氣，不再上訪，有效維護(hù)了轄區(qū)的和諧穩(wěn)定。

堅(jiān)守社區(qū)居民門，加強(qiáng)防范保安心

長(zhǎng)安社區(qū)流動(dòng)人口較多，安全管理難度大，加上部分居民防盜意識(shí)不強(qiáng)，失竊案件時(shí)有發(fā)生。為此，社區(qū)開(kāi)展了“守門行動(dòng)”。一是廣泛動(dòng)員社區(qū)內(nèi)的“五老”(老黨員、老積極、老干部、老教師、老組長(zhǎng))組成老年志愿巡邏隊(duì)，在居民區(qū)內(nèi)一些重點(diǎn)部位設(shè)防巡邏。二是成立社區(qū)治安志愿者巡邏隊(duì)，由社區(qū)青年團(tuán)員、治安積極分子、低保人員組成，巡邏隊(duì)員明確分工，確保隱患及時(shí)排查、問(wèn)題及時(shí)整頓、重大事件及時(shí)匯報(bào)。三是成立門棟關(guān)照隊(duì)，在每棟居民樓選出一位責(zé)任心強(qiáng)、熱心公益事業(yè)的人擔(dān)當(dāng)樓棟長(zhǎng)，對(duì)本樓每家每戶的安全設(shè)施進(jìn)行檢查，定期在樓道門口張貼“安全提醒”，向居民開(kāi)展安全防范宣傳工作。此外，社區(qū)在小區(qū)內(nèi)安裝電子監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)行專人24小時(shí)值班，不間斷巡邏，為居民營(yíng)造安全放心的生活環(huán)境。