●火車票退票地點(diǎn)：旅客要求退票時，應(yīng)當(dāng)在購票地車站或票面始發(fā)站辦理，而代售點(diǎn)是不能辦理退票手續(xù)的。
●退票特殊規(guī)定：
1、旅客開始旅行后不能退票，但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時，經(jīng)中途區(qū)間站及列車證實(shí)，可退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額。已乘區(qū)間不足起碼里程時，按起碼里程計(jì)算，同行人同樣辦理。
2、一張車票只能辦理一次改簽。車票改簽后，旅客取消旅行的，可以按規(guī)定退票，但因特殊情況在開車后改簽的車票不予退票。
3、購買車票時辦理行李托運(yùn)的車票，即退還帶有“行”字戳跡的車票時，應(yīng)先辦理行李變更手續(xù)。
4、站臺票售出不退。
5、12306網(wǎng)站上訂購火車票如何退票呢？根據(jù)火車票退票新規(guī)定，網(wǎng)上購票且沒有換取紙質(zhì)車票的，還可以于不晚于開車前2小時登錄網(wǎng)站辦理退票手續(xù)。如果晚于2小時，或者已經(jīng)換了票的，就只能在車站退票窗口辦理了。
6、因承運(yùn)人（即鐵路部門）責(zé)任致使旅客退票時，不收退票費(fèi)：在發(fā)站，退還全部票價：在中途站，退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，已乘區(qū)間不足起碼里程時，退還全部票價；在到站，退還已收票價與已使用部分票價差額，未使用部分不足起碼里程按起碼里程計(jì)算；空調(diào)列車因空調(diào)設(shè)備故障在運(yùn)行過程中不能修復(fù)時，應(yīng)退還未使用區(qū)間的空調(diào)票價。
7、發(fā)生線路中斷旅客要求退票時，在發(fā)站（包括中斷運(yùn)輸站返回發(fā)站的）退還全部票價，在中途站退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，不收退票費(fèi)，但因?yàn)闈q價收的部分和已使用至到站的車票不退。
8、旅客不能按票面指定的日期、車次乘車時，應(yīng)當(dāng)在票面指定的日期、車次開車前辦理一次提前或推遲乘車簽證手續(xù)，改簽必須在火車站售票預(yù)售期內(nèi)且有運(yùn)輸能力的前提下辦理。普通列車火車票改簽須在開車前辦理，如遇特殊情況，須持相關(guān)證明并經(jīng)站長同意在開車后2小時內(nèi)辦理。而動車則不受開車后2小時內(nèi)限制，開車后還可以去辦理改簽手續(xù)。改簽?zāi)芊癯晒�，還要看一定的條件，即所需改簽到的日期的車次的車票必須已經(jīng)發(fā)售，且必須還有剩余票額。
●退票辦法：
1、旅客本人辦理退票手續(xù)時，憑車票和購票時所使用的有效身份證件原件；無法出示本人有效身份證件原件的，應(yīng)到車站鐵路公安制證口辦理臨時身份證明后，辦理退票手續(xù)。
2、代辦人代他人辦理退票手續(xù)時，憑車票和購票時所使用的乘車人有效身份證件原件；沒有購票時所使用的乘車人有效身份證件原件的，須憑車票及代辦人本人的有效身份證件原件和乘車人購票時所使用的有效身份證件復(fù)印件。
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