今年以來，高河街道在深化“包村聯(lián)戶”工作的同時著力在為民服務上下功夫，積極增設為民服務措施，打造為民服務工程，做到虛功實做、軟件硬抓，提升了群眾滿意度，為經(jīng)濟社會快速發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部條件。

無假日辦公讓群眾辦事更方便。“我上學的時間快到了，來街道辦理一個家庭貧困證明，想不到國慶假期還有部門人員留守值班，證明很快就辦好了。”這是前段時間周莊村村民周艷麗前來街道辦理事務時所說的一番話。為全面方便群眾辦理事務，街道實行無假日辦公制度，明確要求在雙休日以及節(jié)假日期間涉農(nóng)、涉訪、涉穩(wěn)等重要部門安排專人輪流在崗值班，并由兩委帶班領(lǐng)導負責督促檢查在崗情況，將檢查結(jié)果作為年底考核及評先樹優(yōu)的重要依據(jù)。

服務承諾讓群眾更信賴。街道在兌現(xiàn)群眾承諾上做到言必行、行必果，通力打造群眾信賴平臺，對于群眾反映的意見、建議和問題，及時進行分類梳理，定期地召開承諾事項辦理情況交接會，掌握承諾事項辦理進度，使承諾的事項在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)完畢。今年夏天有周油坊村村民反應村里只有一個文化廣場，五個自然村有的村距離文化廣場較遠，跳舞不方便，想讓街道幫助再建一個文化廣場。對于群眾反映的問題，街道及時成立了專門工作組，查勘選址，商談方案，最后確定“企村聯(lián)建”的修建方案，在中聯(lián)集團金鄉(xiāng)分公司的鼎力相助下僅用四天時間便將新的文化廣場展現(xiàn)在群眾面前，并購置了健身器材及音響設備。承諾事項的圓滿辦結(jié)，得到了廣大“舞者”的交口稱贊。

“接上訪下”讓群眾訴求更直面。街道充分借助“包村聯(lián)戶”活動的開展，將聽取群眾訴求、解決群眾難題作為轉(zhuǎn)變干部工作作風的重要內(nèi)容，除明確要求“包村聯(lián)戶”工作人員“下”村訪戶宣講政策、了解群眾訴求外在便民服務大廳每天由一名兩委領(lǐng)導坐等群眾“上”門反映問題，使群眾訴求渠道更全面，解決問題更直面。“現(xiàn)在干部作風有了很大轉(zhuǎn)變，增加了很多群眾反映問題的渠道，對于我們反映的問題也都能上心去解決，老百姓歡迎這樣的工作作風。”前來便民服務大廳辦理事務的邵劉村村民張興文感慨地說。

開展結(jié)對幫扶讓困難群眾不再“難”。隨著天氣轉(zhuǎn)冷，該街道及時組織結(jié)對幫扶人員對轄區(qū)內(nèi)135戶特困戶開展走訪慰問活動，了解掌握幫扶對象生活、生產(chǎn)情況，及時為部分特困群眾送去棉被、食用油等生活必需品，幫助部分未完成秋種的特困戶順利完成秋種，使特困戶們在結(jié)對幫扶中切實感受黨和政府的溫暖，生產(chǎn)、生活上不再“難”。

“黨的十八大明確提出‘要多謀民生之利，多解民生之憂，解決好人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題’，完善為民服務內(nèi)容，是扎實開展黨的群眾路線教育的具體體現(xiàn)，我們將一以貫之的貫徹好、執(zhí)行好，打造基層群眾滿意組織。”街道黨工委主要負責人如是說。 (周文藝 楊曉美)