青島：正規(guī)商場買條金項鏈 咋就“掉了色”？
來源：山東廣播電視臺電視生活頻道《生活幫》
齊魯網(wǎng)10月27日訊 據(jù)山東廣播電視臺電視生活頻道《生活幫》報道，愛美之心人皆有之，尤其是女同胞們，喜歡買個首飾點綴一下，青島的呂女士花七千塊錢買了一條金項鏈，本以為在朋友面前能挺有面子，沒想到卻事與愿違。
青島市民呂女士：“我這一個月工資這么點，攢了好幾個月的錢，好不容易買條項鏈，買完成這個樣了，誰心里能舒服啊！”
青島的呂女士今年十月一號在李滄區(qū)北方國貿商廈買了一條金項鏈，對于這條項鏈她是愛不釋手，可是還沒戴幾次問題就來了。
青島市民呂女士：“我朋友那天一看，說你這項鏈怎么了，假的呀，怎么掉顏色了呢？我說不可能啊，反正我一看確實掉了，而且這個地方掉的比較明顯。”
根據(jù)呂女士的指點，記者發(fā)現(xiàn)在項鏈的鏈子和珠子部位出現(xiàn)了兩處銀白色斑點，對于這種情況，呂女士感到很不可思議。
青島市民呂女士：“它不可能是假的，因為這么大的商場吧。它不可能賣假的金，它是真的，但是我就覺得現(xiàn)在吧，做工有問題而且質量有問題�？赡苁畻l有這么一條破玩意兒，讓我趕上了我倒霉。”
買了不到一個月的金項鏈出現(xiàn)了問題，呂女士也曾多次找過商家進行協(xié)商。
某黃金首飾品牌專柜店長肖希：“它是足金的成分，我們都是采用，千足金的原材料進行加工，她這個平時在佩戴過程當中，由于一些比如說香水啊，還有接觸的環(huán)境啊，比如說護膚品還有沐浴露，都會對黃金產生一定的氧化，可能會出現(xiàn)黃金發(fā)黑或者發(fā)白，或者說出現(xiàn)一些其它別的顏色，這屬于氧化了。”
對于專柜負責人的解釋，呂女士感到無法接受。
青島市民呂女士：“你想想我一共帶了兩三次，她說這些理由，什么化妝品什么的，我這戒指戴了五六年了，天天抹化妝品我也沒事，再說了抹化妝品往臉上抹，還有往脖子上抹的嗎？”
專柜負責人表示，導致黃金氧化的情形有很多，而黃金氧化屬于正常現(xiàn)象，并不屬于質量問題，因此不能進行退貨處理。
某黃金首飾品牌專柜店長肖希：“比如說咱的工作環(huán)境各方面，空氣成分當中存在這種東西，都會產生對黃金進行氧化，但是呢可能就是有些黃金的工藝比較細致，稍微一碰可能接觸的時候會氧化，可能有的黃金吧不會出現(xiàn)這種情況，這屬于正�，F(xiàn)象，不屬于產品的質量問題。”
商場負責人也表示，這條黃金項鏈可以拿到權威部門進行檢測，他們會按照檢測結果來進行相應的處理。
青島市李滄區(qū)北方國貿商廈經理韓元石：“如果要是這黃金不合格，質量不合格，我們不但可以退換，還可以進行賠償。但是如果其他外來東西，經過化學反應產生的變色，那么我們可以清洗，我們負責給清洗。”
對于商家的態(tài)度，呂女士表示她并沒有懷疑黃金項鏈的真假，只是剛買不久就出現(xiàn)這樣的問題，讓她難以接受，她的要求只有退貨。
青島市民呂女士：“而且我買的時候，你有什么說明書嗎？有告訴我注意事項沒？你要告訴我接觸什么的話，我也不會買啊對不對？如果我知道戴兩次會褪成這個樣，我不會買的，誰也不會買的對不對？七千多的東西，不是一千塊錢。”
經過商家的火燒處理，黃金項鏈恢復了原樣，這也證明了這個項鏈在材質上并沒有問題，雙方經過長時間的協(xié)商，最終專柜方面同意了呂女士退貨的要求。