為進一步提高機動車維修業(yè)發(fā)展水平,全力打造便民、快捷、規(guī)范、質(zhì)優(yōu)的維修服務品牌,根據(jù)市局安排部署,金鄉(xiāng)縣交運局多措并舉開展“運河快修”服務品牌創(chuàng)建活動。
宣傳發(fā)動,營造創(chuàng)建氛圍。通過各種形式進行廣泛宣傳,特別是在各維修廠、駕校、檢測線、汽車銷售點等處懸掛宣傳條幅,公布“運河快修”服務電話,不斷擴大“快修”服務品牌的社會知曉率、認知率和公眾參與率,從而促進品牌創(chuàng)建。
調(diào)查摸底,嚴把加盟資質(zhì)關。結合今年質(zhì)量信譽考核工作,摸清范圍內(nèi)的所有維修企業(yè)情況,對照加盟條件嚴格把好資質(zhì)關,通過層層調(diào)查考核,3家企業(yè)成功加入“運河快修”大家庭中,加盟企業(yè)實行快修標識、服務標準、技術要求“三統(tǒng)一”管理,工作人員隨時接聽求援電話,本著就近和擇優(yōu)的原則,及時安排救援維修。
合理布局,提高服務輻射面。確保“運河快修”優(yōu)質(zhì)服務的同時,我局積極吸納城區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的優(yōu)質(zhì)維修資源,重點培育交通重要位置暫未達到加盟資質(zhì)條件的維修企業(yè),最大限度地提高快修服務的輻射面,盡快形成汽車維修行業(yè)資源共享的良好局面。
優(yōu)化服務,擴大企業(yè)參與度。加大監(jiān)管力度,采取引導和處罰雙重手段推動“運河快修”服務品牌企業(yè)的發(fā)展,對有意愿申請“運河快修”品牌的企業(yè)上門輔導,主動服務,派管理人員到企業(yè)進行現(xiàn)場指導,為申報企業(yè)提供技術服務。(孔祥艷)
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