原標題：市國稅局制定243條措施投入整改

　　黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，按照市委、市政府統(tǒng)一部署，市國稅局在做好規(guī)定動作的同時，在全系統(tǒng)提出了"領(lǐng)導為群眾服務、機關(guān)為基層服務、后臺為前臺服務、全體為納稅人服務"的"四個服務"要求，從群眾的需要干起、從群眾的意見改起，重點抓好"走、轉(zhuǎn)、改"三個關(guān)鍵。針對征集到的221條意見建議，制定243條整改措施，并將整改落實情況分兩次進行公示。

　　三輪調(diào)研 征求意見建議1774條

　　市國稅局逐月制定局領(lǐng)導蹲點調(diào)研計劃，采取座談研討、實地走訪、崗位體驗等形式，深入基層幫助解決實際困難，目前已就辦稅服務廳工作、營改增、"四風"問題等進行了三輪專題調(diào)研，在教育實踐活動第一環(huán)節(jié)共征求意見建議1774條。

　　按照國家稅務總局"服務稅戶、服務基層、服務大局"的要求，結(jié)合"轉(zhuǎn)變作風，服務基層"活動，市局黨組成員帶領(lǐng)分管處室深入基層，開展多種形式的專題調(diào)研，共征求意見建議141條；按照"走出去、請進來"的要求，向"兩代表一委員"、重點企業(yè)、中小企業(yè)負責人和個體工商業(yè)戶代表征求意見建議107條。在開展的"我為基層服務做什么"活動中，市國稅局圍繞作風、服務、管理、廉政勤政等方面工作設計了48個調(diào)查項，在全系統(tǒng)開展網(wǎng)絡問卷調(diào)查，1544名基層干部職工參與答卷，梳理匯總為1415條意見建議。通過向市直經(jīng)濟相關(guān)部門發(fā)函等形式，征求意見建議111條。這些意見建議為有的放矢做好整改工作打下堅實基礎。

　　有加有減 評估任務下降

　　市國稅局堅持邊學邊查邊改，將全部意見建議梳理匯總為四大類221條。其中，作風建設類27條、服務基層類92條、服務納稅人類41條、重點工作類61條。各責任處室對照221條意見建議制定了243條整改措施。能立即整改的，馬上落實；對需要時間整改的認真分析、制定措施、明確時限。整改落實情況分兩批、于9月13日和10月18日先后公示。市國稅局局長胡立升介紹，截至目前，243條整改措施中，已落實的90條；正在整改的81條；列入計劃，需要時間整改的21條；因稅收政策、制度等原因暫時無法解決，需向上級反映并向基層或納稅人解釋的40條；政策有明確規(guī)定，基層或納稅人理解有誤，已作出解釋說明的11條。

　　在整改問題、服務群眾的重點措施上，該局積極做好工作統(tǒng)籌的"減法"和強化保障的"加法".通過整合依法行政、領(lǐng)導干部和目標管理考核，取消考核項目68項，考核頻率由季度改為半年；統(tǒng)籌風險預警評估，市局對評估任務分析篩選、統(tǒng)籌下發(fā)，今年以來任務數(shù)量下降72.5%;把執(zhí)法督察、干部巡視、財務審計"三合一"整合實施，減輕基層負擔，發(fā)揮監(jiān)督合力。通過制定實施辦稅廳和基層分局設備配置標準，對基層撥付專項經(jīng)費，用于基層服務設施和工作環(huán)境改善，為一線干部職工更好的服務、管理創(chuàng)造條件。

　　換位思考整改措施貼近納稅人

　　為更好地為群眾服務，濟南市國稅局在歷下區(qū)花園路221號啟用了全國首個獨立自助辦稅服務廳。濟南天翔廣告公司財務人員鄒靜告訴記者："這個大廳有8臺自助辦稅終端，24小時開放，我負責的發(fā)票認證、網(wǎng)上申報、稅收政策查詢、涉稅審批等很多業(yè)務，都能自助完成，非常方便。"

　　除了自助辦稅廳，市國稅局還和8個縣（區(qū)）局合作，在商場、寫字樓、街道辦事處、行政審批中心等繁華地段部署了20臺自助辦稅終端。10月份，pos卡繳稅業(yè)務首批在天橋、章丘等地實現(xiàn)，該業(yè)務將按計劃逐步在全市推廣。

　　作為為納稅人解疑釋惑的重要渠道，12366納稅服務熱線得到泉城納稅人一致認可。為進一步提高12366熱線服務水平，市國稅局對全系統(tǒng)12366熱線工作人員統(tǒng)一考核，探索通過熱線與辦稅廳雙向交流實踐培訓，增加坐席人員實踐經(jīng)驗、熟悉基層辦稅流程，推出"即時受理、即時辦結(jié)"快捷模式，進一步方便了納稅人辦稅。