很多預(yù)付卡背面都有這種“會(huì)員須知”。

　　因?yàn)楣ぷ鲉挝话崃宿k公地點(diǎn),濟(jì)寧市民周女士想把原公司附近一家快餐店的會(huì)員卡退掉,卻被商家拒絕,而商家給出的理由竟然是:賬不好管。

　　"這張會(huì)員卡我辦理了一個(gè)多月了,去退的時(shí)候卡里還有一百多塊錢。"周女士說(shuō),自己當(dāng)時(shí)辦卡主要是因?yàn)榭觳偷觌x單位近,方便吃早 餐,現(xiàn)在單位要搬走了,住的地方又不在附近,所以會(huì)員卡基本就用不到了。"一次早餐也就五六塊錢,這個(gè)店城區(qū)就一家,不退的話里面的錢就浪費(fèi)了。"

　　周女士多次找這家快餐店的店主要求退款,卻均被店主拒絕。"辦卡的時(shí)候是充100送18,我就提出在余額里扣除贈(zèng)送的18元,可這樣他們還是不給退。"周女士說(shuō),因?yàn)榭觳偷瓴唤o退卡里的余額,她只好每天去該快餐店吃飯。"就想著快點(diǎn)花光卡里的錢,再也不來(lái)了。"

　　9日上午,記者來(lái)到位于吳泰閘南路的金佰客中式快餐店,該店"充一百贈(zèng)十八"的優(yōu)惠仍在進(jìn)行�？觳偷甑呢�(fù)責(zé)人告訴記者,不只他們一 家,很多快餐店都不給退。"我們給了顧客優(yōu)惠,要是他們吃一頓就把卡退掉,那我們生意沒法做了。"對(duì)于為什么不給退,該負(fù)責(zé)人一再?gòu)?qiáng)調(diào)是因?yàn)橘~不好管。

　　采訪中記者了解到,餐飲、美容等行業(yè)均存在預(yù)付卡余額不退的情況,很多商家都會(huì)在會(huì)員卡的背面印有"此卡不兌換現(xiàn)金,不記名、不掛失、遺失不補(bǔ)"的注意事項(xiàng),而在顧客辦理會(huì)員卡的時(shí)候卻很少提前告知。

　　濟(jì)寧消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員告訴記者,會(huì)員卡里沒花完的錢,按照相關(guān)規(guī)定商家應(yīng)該退還,如果市民遇到此類情況,可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,維護(hù)自己的合法權(quán)益。

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　　商業(yè)預(yù)付卡　退款有規(guī)可依

　　記者采訪獲悉,2012年11月1日起開始實(shí)施的《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(試行)》中有明確規(guī)定,發(fā)卡、售卡企業(yè)應(yīng)公示或向購(gòu)卡人提供單用途卡章程,應(yīng)購(gòu)卡人要求簽訂購(gòu)卡協(xié)議,并依單用途卡章程或協(xié)議約定提供退卡服務(wù)。

　　辦理退卡時(shí),發(fā)卡、售卡企業(yè)應(yīng)要求退卡人出示有效身份證件,并留存退卡人姓名、有效身份證件號(hào)碼、退卡卡號(hào)、金額等信息,并將資金退至與退 卡人同名的銀行賬戶內(nèi),并留存銀行賬戶信息。卡內(nèi)資金余額不足100元(含)的,可支付現(xiàn)金。此外,發(fā)卡、售卡企業(yè)如終止兌付未到期單用途卡,應(yīng)向持卡人 提供免費(fèi)退卡服務(wù),并在終止兌付日前至少30日在備案機(jī)關(guān)指定的媒體上進(jìn)行公示。

　　同時(shí),根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易,應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。消費(fèi)者享有自主 選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利,有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者,自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任 何一項(xiàng)服務(wù)。經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容 的,其內(nèi)容無(wú)效。（孟杰）