本網(wǎng)訊：2014年新年伊始，為進一步做好110提升工程，兗州區(qū)公安局實行了110接處警“日回訪”、“周通報”和“月考核”制度，規(guī)范110接處警，更好地服務群眾。

兗州區(qū)公安局民意主導警務辦公室負責從110接處警數(shù)據(jù)庫中每天抽取50%的報警電話進行“日回訪”，“日回訪”的重點是110民警到達是否及時，服務態(tài)度是否滿意，現(xiàn)場處置是否滿意，對發(fā)現(xiàn)的不滿意警情進行重點記錄。“周通報”是指每周一對上周“日回訪”中發(fā)現(xiàn)的不滿意警情在公安網(wǎng)進行通報，通報的內容包括110警情內容、責任單位、責任民警、當事人不滿意原因。凡是不滿意警情，要求均由責任單位一把手負責落實整改并與當事人聯(lián)系溝通。“月考核”是指民意主導警務辦公室，每月根據(jù)考核標準將各單位接處警情況進行全局通報，對發(fā)現(xiàn)的非常滿意警情酌情加分，對不滿意警情和不按時整改的予以減分，同時對經(jīng)再次回訪仍不滿意的警情再次進行通報，限時整改，直到群眾滿意為止。

（王文斌 馬加貞）