清明節(jié)是中國(guó)重要的傳統(tǒng)節(jié)日之一，作為紅色旅游經(jīng)典景區(qū)，羊山景區(qū)清明節(jié)游客人數(shù)連年劇增，2013年僅清明節(jié)當(dāng)天就達(dá)10余萬(wàn)人。為提升景區(qū)服務(wù)水平，更好地開(kāi)展緬懷革命先烈、傳承清明民間文化活動(dòng)，羊山景區(qū)開(kāi)拓創(chuàng)新，拉長(zhǎng)時(shí)間、拓寬區(qū)域、堵疏結(jié)合，籌辦“魅力羊山•首屆清明民間文化節(jié)”。

強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，分工負(fù)責(zé)。成立活動(dòng)組委會(huì)，全面負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織開(kāi)展，組委會(huì)下設(shè)10個(gè)職能工作組。做到一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。制定“魅力羊山•首屆清明民間文化節(jié)”工作方案，明確責(zé)任，確保各項(xiàng)工作安全、有序進(jìn)行。為預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生，制定應(yīng)急預(yù)案。

組織分流，安全有序。采取“拉長(zhǎng)時(shí)間、拓寬區(qū)域、堵疏結(jié)合”的方法，實(shí)現(xiàn)游客分流，安全有序。將原先集中于清明節(jié)一天的活動(dòng)拉長(zhǎng)為六天，將原先局限于景區(qū)的人流分散到鎮(zhèn)區(qū)，最終把過(guò)去全部集中于清明節(jié)當(dāng)天的人流向節(jié)前節(jié)后疏導(dǎo)，把全部涌入景區(qū)的無(wú)序人流向鎮(zhèn)區(qū)有序疏導(dǎo)，把過(guò)去全部堵塞在公路上的車(chē)輛向預(yù)先劃定的臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)疏導(dǎo)。“拉長(zhǎng)時(shí)間”，就是要把原來(lái)集中于清明節(jié)一天的活動(dòng)拉長(zhǎng)為六天。“拓寬區(qū)域”，就是要把原來(lái)完全涌入景區(qū)的人流和局限于景區(qū)內(nèi)的活動(dòng)向景區(qū)外引導(dǎo)疏散，把主要活動(dòng)安排在鎮(zhèn)區(qū)，盡量把活動(dòng)區(qū)域擴(kuò)大。“堵疏結(jié)合”，就是要把過(guò)去全部集中于清明節(jié)當(dāng)天的人流向節(jié)前節(jié)后疏導(dǎo)，把全部涌入景區(qū)的無(wú)序人流向鎮(zhèn)區(qū)有序疏導(dǎo)，把過(guò)去全部堵塞在公路上的車(chē)輛向預(yù)先劃定的臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)疏導(dǎo)。

統(tǒng)籌安排，積極協(xié)調(diào)。積極協(xié)調(diào)公安、民政、旅游、工商、衛(wèi)生、藥監(jiān)、宗教、交通、行政執(zhí)法、文廣新局、供電、移動(dòng)、聯(lián)通等相關(guān)單位和部門(mén)，全力做好安全保障、交通疏導(dǎo)、市場(chǎng)秩序維護(hù)、衛(wèi)生防疫、新聞宣傳和咨詢(xún)服務(wù)等工作，確保安全、有序進(jìn)行。

加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。抓住清明節(jié)這一重要傳統(tǒng)節(jié)日有利時(shí)機(jī)，創(chuàng)新宣傳模式，對(duì)散客和團(tuán)體游客采取不同宣傳方式。散客方面，按照“維持成熟市場(chǎng)，重點(diǎn)開(kāi)拓新市場(chǎng)”的思路，利用各種媒體對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行全方位的宣傳推介；團(tuán)體方面，在原有團(tuán)體優(yōu)惠的基礎(chǔ)上結(jié)合群眾路線(xiàn)教育、修學(xué)游進(jìn)行宣傳，豐富營(yíng)銷(xiāo)手段。與各大旅行社深化合作對(duì)接，促進(jìn)互利共贏，探索創(chuàng)建自己的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)。

強(qiáng)化監(jiān)督，重點(diǎn)檢查。按照各工作組制定工作目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督，完善各項(xiàng)安全措施，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容和程序，重點(diǎn)加強(qiáng)安全保障和規(guī)范服務(wù)的檢查，妥善處理群眾的投訴，維護(hù)群眾合法權(quán)益。（王小軍韓環(huán)環(huán)）