原標(biāo)題：揭秘青島網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀：生存得靠不忽悠
網(wǎng)購(gòu)駛?cè)肟燔?chē)道近10年，賣(mài)家和買(mǎi)家在博弈中共同成長(zhǎng)。面對(duì)形形色色、層出不窮的網(wǎng)購(gòu)迷局，越來(lái)越多的網(wǎng)購(gòu)一族練就了見(jiàn)招拆招的本領(lǐng)，將以次充好、虛假促銷(xiāo)的網(wǎng)店拉進(jìn)了黑名單。大浪淘沙，有數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)網(wǎng)店一年消失了約480萬(wàn)家，得以生存下來(lái)的網(wǎng)店在感慨賺快錢(qián)時(shí)代終結(jié)的同時(shí)，不禁開(kāi)始總結(jié)“網(wǎng)”里的撈金之道：網(wǎng)店生存靠什么?
近日，記者采訪部分島城網(wǎng)店賣(mài)家發(fā)現(xiàn)，對(duì)于“網(wǎng)店生存靠什么”這個(gè)問(wèn)題，大家的答案不盡相同，但很多網(wǎng)店商家意識(shí)到，看似老套的“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)”原則在虛擬的商業(yè)世界里更適用。
小網(wǎng)店主 生存得靠不忽悠
“我就是那蒸發(fā)的480萬(wàn)家之一。”采訪一開(kāi)場(chǎng)，于鵬就禁不住自嘲起來(lái)。
32歲的于鵬曾是淘寶一家小飾品店的店主，可惜這家店只生存了不到半年就關(guān)門(mén)大吉。當(dāng)初于鵬開(kāi)這家網(wǎng)店時(shí)也曾信心滿滿。2012年底，眼見(jiàn)不少?gòu)氖滦”举I(mǎi)賣(mài)的淘寶店生意興隆，于鵬也萌生了開(kāi)網(wǎng)店的念頭。在他看來(lái)，開(kāi)網(wǎng)店成本低，自己又是攝影師，給產(chǎn)品拍美美的宣傳照輕而易舉，比一般的淘寶店更有優(yōu)勢(shì)。
2013年初，于鵬從即墨批發(fā)了上千元的低檔小飾品，網(wǎng)店正式開(kāi)張。根據(jù)淘寶網(wǎng)的規(guī)則，剛上架的產(chǎn)品在買(mǎi)家搜索時(shí)排名相對(duì)靠前，而于鵬的產(chǎn)品照又非常漂亮，所以寶貝一上架就吸引了不少買(mǎi)家。“進(jìn)貨價(jià)四五元的頭飾能賣(mài)四五十元，頭一個(gè)星期成交了十幾筆。”于鵬回憶說(shuō)，當(dāng)時(shí)他頗為得意，因?yàn)樗鍪鄣拿考a(chǎn)品都是加“0”銷(xiāo)售，5元成本賣(mài)50元，10元成本也能賣(mài)到百八十元，利潤(rùn)豐厚。不過(guò)，于鵬很快就發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上的買(mǎi)家并沒(méi)有那么好糊弄。由于照片和實(shí)物差距太大，很多買(mǎi)家認(rèn)為實(shí)物根本不值這個(gè)錢(qián)，先前成交的訂單中有了退單。但最可怕的不是退單而是中差評(píng)和實(shí)物照上傳。“有些買(mǎi)家直接告訴我，買(mǎi)到的東西質(zhì)量很次，但她們不會(huì)退貨，因?yàn)槟菢泳筒荒茉u(píng)價(jià)了。甚至有買(mǎi)家稱(chēng)，不就是幾十塊錢(qián)，豁出去這幾十塊錢(qián)也得讓別人知道這家店多坑人。”于鵬說(shuō)，網(wǎng)店開(kāi)張1個(gè)月后，就幾乎再也沒(méi)接過(guò)生意，雖然他也通過(guò)大降價(jià)的方式進(jìn)行促銷(xiāo)，但網(wǎng)店已經(jīng)有太多不良記錄，實(shí)在難以翻身。2013年5月，已經(jīng)3個(gè)月沒(méi)開(kāi)張的于鵬主動(dòng)關(guān)閉了網(wǎng)店，手里還壓了近千元的貨。
“事后我就總結(jié)這次失敗原因，就是忽悠大了。”于鵬懊悔地說(shuō)，其實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)的透明度不比實(shí)體店低，投機(jī)取巧或者靠過(guò)度包裝賺來(lái)的銷(xiāo)量，雖然短期內(nèi)有一定效果，但最終還是經(jīng)不起市場(chǎng)的檢驗(yàn)。
中型網(wǎng)店主 生存得靠誠(chéng)信+堅(jiān)持
家住青島李滄的林先生和女友是淘寶店主中少見(jiàn)的高學(xué)歷人才，倆人同是蘇州一所名校的研究生，創(chuàng)業(yè)僅4年多，就已經(jīng)從一家小型婚紗網(wǎng)店擴(kuò)展到擁有自己的婚紗加工廠、近30名工人的中型網(wǎng)店，尤其雇傭了3名打板師的高昂設(shè)計(jì)投入在業(yè)內(nèi)看來(lái)十分奢侈。林先生認(rèn)為，開(kāi)網(wǎng)店如同考學(xué)、做人一樣，想成功就得對(duì)自己和他人誠(chéng)信，還得堅(jiān)持自己的信念和原則。
2009年，林先生和女友一起辭職在網(wǎng)上開(kāi)了 “愛(ài)丁堡婚紗”店，主營(yíng)中高端婚紗禮服。林先生告訴記者，雖然當(dāng)時(shí)做淘寶大部分賣(mài)家走的是低價(jià)“打爆款”的路線，但他們還是決定腳踏實(shí)地按最傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式，提高婚紗質(zhì)量，以質(zhì)取勝。
林先生的網(wǎng)店曾經(jīng)歷過(guò)半年幾乎沒(méi)開(kāi)張的慘淡時(shí)期。開(kāi)店初期，其他淘寶賣(mài)家選婚紗布料都是選最便宜的網(wǎng)紗，因?yàn)闊o(wú)論選什么檔次的料做成婚紗后，經(jīng)后期拍照處理，消費(fèi)者從照片上都分辨不出婚紗的用料。但林先生和女友倆人執(zhí)意選用高檔進(jìn)口網(wǎng)紗和歐根紗，外貿(mào)做工，配鉆也是進(jìn)口水鉆。這樣一來(lái)，成本就提高了50%。類(lèi)似的款式婚紗，別的店家賣(mài)三四百元，他們至少要賣(mài)七八百甚至上千元才有利潤(rùn)。“當(dāng)時(shí)淘寶很少有賣(mài)500元以上的婚紗，我們的產(chǎn)品價(jià)格偏貴，近半年沒(méi)賣(mài)貨。”林先生說(shuō)，為了能在“直通車(chē)”的廣告位上占據(jù)前幾頁(yè)的排名，他們每月還要花五六千元的推廣費(fèi)，壓力非常大。不過(guò)，“認(rèn)死理”的林先生堅(jiān)持好貨原則，并給顧客承諾如果不滿意，退換貨的運(yùn)費(fèi)店家全承擔(dān)。熬了近半年，進(jìn)店的買(mǎi)家越來(lái)越多。
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