亮流程，方便群眾查詢。結合工作實際，設立便民服務平臺，展示婚姻登記、大病救助、殯葬救助等業(yè)務流程、發(fā)放便民服務手冊等方式，將工作流程和辦事要件進行公開、宣傳，最大限度地方便群眾。

亮身份，接受群眾監(jiān)督。通過擺放席卡、臺簽，佩戴黨徽、團徽、胸卡、掛牌上崗等方式，將服務人員的姓名、職務等信息進行公開，接受群眾監(jiān)督。

亮職責，主動服務群眾。通過崗位監(jiān)督欄、黨務公開欄等形式，對窗口單位和工作人員工作職責、履職要求、工作時限等進行公開。

亮承諾，落實承諾事項。窗口科室工作人員要把單位和個人服務承諾、完成時限和兌現(xiàn)情況，通過公開欄、宣傳櫥窗等形式進行公開，自覺接受社會監(jiān)督，促進承諾事項落到實處。（孫瑩）