由國家質(zhì)檢總局和國家標(biāo)準(zhǔn)委日前批準(zhǔn)發(fā)布的《出租車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》4月1日開始實施。規(guī)范明確要求出租車司機(jī)在運(yùn)營中，乘客上車前司機(jī)禁問目的地，不得挑客，除包車服務(wù)外，要使用計價器，不得議價，不得繞路。
規(guī)范要求，出租車司機(jī)需佩戴服務(wù)標(biāo)志，運(yùn)營前和運(yùn)營中忌食有異味食物，不在車內(nèi)吸煙，不向車外拋物、吐痰等。規(guī)范還規(guī)定出租車司機(jī)應(yīng)使用包括“很高興為您服務(wù)”“請系好安全帶”“請記住我的車牌號”“您需要打開空調(diào)嗎”等26種中文和英文用語。
此外，出租車企業(yè)宜提供24小時電召預(yù)約服務(wù)。對于乘客投訴，應(yīng)在24小時內(nèi)處理，10日內(nèi)處理完畢，并將結(jié)果告知乘客。
下步，金鄉(xiāng)縣交運(yùn)局將加大客運(yùn)市場巡查力度，開展站前出租車不規(guī)范經(jīng)營集中整治等活動，嚴(yán)格按照新規(guī)范整治出租車各類違規(guī)行為。（孔祥艷）
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