本網(wǎng)訊：今年以來，顏店鎮(zhèn)緊緊圍繞打造便民服務(wù)品牌，著力構(gòu)建鎮(zhèn)、村聯(lián)動(dòng)便民服務(wù)體系，全面推進(jìn)服務(wù)型黨組織建設(shè)。今年第一季度為群眾優(yōu)質(zhì)高效辦理服務(wù)事項(xiàng)1000余件。

　　一、上下聯(lián)動(dòng)，在構(gòu)建服務(wù)體系上求“廣”

　　一是規(guī)范便民服務(wù)大廳建設(shè)。將工作責(zé)任心好、業(yè)務(wù)精通的干部充實(shí)調(diào)整到綜合服務(wù)大廳。便民服務(wù)大廳集中民政、財(cái)經(jīng)、農(nóng)技等7個(gè)與群眾密切相關(guān)的服務(wù)站，推出 21項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)行“一站式”辦公，方便群眾辦理各項(xiàng)事務(wù)。二是強(qiáng)化代辦員隊(duì)伍建設(shè)。今年以來，組織村代辦員、村文書培訓(xùn)班3次，對(duì)代辦員進(jìn)行業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)、審批流程等的培訓(xùn)，讓代辦員熟悉各個(gè)環(huán)節(jié)的要點(diǎn)。組織代辦員交流會(huì)，讓代辦員與服務(wù)窗口工作人員研討交流，以優(yōu)化便民服務(wù)辦理程序。三是構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。充分發(fā)揮現(xiàn)有的廣播、遠(yuǎn)程教育、LED大屏幕等平臺(tái)作用，通過熱線電話、意見箱等途徑，為群眾搭建起全方位、立體式的信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。第一季度，通過熱線電話為群眾解決實(shí)際困難12項(xiàng)。

　　二、創(chuàng)新載體，在暢通服務(wù)渠道上求“多”

　　一是創(chuàng)新黨員志愿服務(wù)。組織80多名黨員志愿者，組成法律援助、衛(wèi)生醫(yī)療、困難幫扶等黨員義工服務(wù)隊(duì)，結(jié)合“干部聯(lián)戶，黨群連心”活動(dòng)，深入66個(gè)村開展治安巡邏、矛盾調(diào)解、環(huán)境整治等服務(wù)活動(dòng)，滿足群眾各種需求。二是開展聯(lián)戶幫扶。結(jié)合群眾路線活動(dòng)，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部在進(jìn)村入戶的過程中訪民情、問民意、解難題、辦實(shí)事。成立下派工作幫扶小組,建立包村入戶責(zé)任分配數(shù)據(jù)庫與干部聯(lián)戶幫扶制度。去年一年工作組為村實(shí)施道路硬化、遠(yuǎn)程教育設(shè)備配備、苗木種植技術(shù)指導(dǎo)等民生項(xiàng)目10余個(gè)。三是送服務(wù)到基層。充分利用好“周二下村制度”，組織民政、計(jì)生、農(nóng)技等相關(guān)工作人員，走村入戶現(xiàn)場(chǎng)辦公。第一季度，通過民情溝通為群眾解決各類困難100余件。鎮(zhèn)農(nóng)技員針對(duì)苗木種植問題，走訪農(nóng)業(yè)大戶，及時(shí)幫助農(nóng)戶解決農(nóng)田灌溉需求。

　　三、立足長遠(yuǎn)，在完善長效機(jī)制上求“實(shí)”

　　一是落實(shí)黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)機(jī)制。根據(jù)黨員崗位、年齡、特長等進(jìn)行分類定責(zé)，制定村后備干部臺(tái)賬。通過開展黨員民主評(píng)議、公開承諾等活動(dòng)，自覺接受群眾監(jiān)督，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二是推行“四項(xiàng)制度”。嚴(yán)格執(zhí)行“簽到”制度，確保工作人員上班準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)紀(jì)律;實(shí)行“首問負(fù)責(zé)”制度，要求做到誰最先接待，誰負(fù)責(zé)到底;實(shí)行辦事流程、工作人員聯(lián)系方式、工作人員去向公開的“三公開”制度，方便群眾辦事;實(shí)行規(guī)范的請(qǐng)假制度，因事因病離崗離職需填寫統(tǒng)一印制的請(qǐng)假條并交至鎮(zhèn)黨政辦公室管理。三是完善目標(biāo)責(zé)任管理制。完善限時(shí)結(jié)辦等6項(xiàng)服務(wù)制度，確保便民服務(wù)大廳按章辦事、規(guī)范管理、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。建立便民服務(wù)體系建設(shè)目標(biāo)管理考核機(jī)制，推行日常實(shí)績考核與績效考核。通過明察暗訪、抽查檢查、群眾來信來電等方式，綜合評(píng)價(jià)服務(wù)大廳干部工作實(shí)績。

　　(劉佳)