東方圣城網(wǎng)汶上訊（通訊員　尹承法　房正南）“拿著準(zhǔn)備好的材料到人社局服務(wù)大廳窗口辦理醫(yī)療保險報銷，誰知辦理材料審核的工作人員外出，我以為要白跑一趟，沒想到其他工作人員很熱心地幫我把材料審核并辦理好了。”近日，正在汶上縣人社局社保服務(wù)大廳窗口辦事的居民胡香蓮滿意地說。這是該縣人社系統(tǒng)大廳服務(wù)窗口為了更好地服務(wù)群眾，推出實施“AB崗”工作制。

今年來，汶上縣人社部門發(fā)現(xiàn)，一些群眾對服務(wù)窗口“責(zé)任人因公外出離崗，事難辦”、“到窗口辦事有時要吃閉門羹”等問題有意見。為解決這一問題，進一步加強效能建設(shè)，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，該縣人社局從實際出發(fā)，及時制定了“AB崗”工作制度，并將這一舉措延伸到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社服務(wù)窗口。