歷城區(qū)委副書記、區(qū)長(zhǎng)吳承丙帶領(lǐng)區(qū)直有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志到濟(jì)南市12345熱線接聽(tīng)市民來(lái)電。（齊魯網(wǎng)記者 李淼 攝）
歷城區(qū)委副書記、區(qū)長(zhǎng)吳承丙接受記者采訪。（齊魯網(wǎng)記者 李淼 攝）
齊魯網(wǎng)濟(jì)南5月19日訊（記者 李淼）19日，歷城區(qū)委副書記、區(qū)長(zhǎng)吳承丙帶領(lǐng)區(qū)直有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志到濟(jì)南市12345熱線接聽(tīng)市民來(lái)電，聽(tīng)取市民意見(jiàn)建議。吳承丙當(dāng)場(chǎng)解答解決市民問(wèn)題，并表示百姓反映的問(wèn)題城市建設(shè)方面排在第一位。
接到市民投訴 當(dāng)場(chǎng)找到相關(guān)部門解決
歷城區(qū)委副書記、區(qū)長(zhǎng)吳承丙在接聽(tīng)電話時(shí)，一位市民打來(lái)電話反映停水的問(wèn)題。
這位市民表示，自己是濟(jì)南市歷城區(qū)鮑山辦事處灘頭村的村民，村子里本來(lái)有自來(lái)水，一直使用正常，但是最近開始停水了，由于天氣越來(lái)越熱，給他們的生活帶來(lái)了很大的不便。
吳承丙了解到情況后，接聽(tīng)完電話后第一時(shí)間聯(lián)系了相關(guān)職能單位了解到，是由于改片區(qū)的自來(lái)水管網(wǎng)老化，職能單位正在對(duì)其進(jìn)行維修，本周四就可以修理完畢并通水。第一時(shí)間給市民解答了疑惑。
城建問(wèn)題成歷城百姓反映最多問(wèn)題
吳承丙告訴齊魯網(wǎng)記者，歷城是濟(jì)南市最大的市轄區(qū)，各街鎮(zhèn)、村居之間發(fā)展情況差別較大，地域面積廣闊，有城有鄉(xiāng)，有山區(qū)有平原，人口眾多，人員知識(shí)結(jié)構(gòu)及教育水平不同，因此百姓反映的問(wèn)題復(fù)雜多樣。
他表示，從去年全年情況來(lái)看，問(wèn)題反映集中的主要在三個(gè)方面。排第一位的是城市建設(shè)方面的問(wèn)題，去年共受理了2萬(wàn)多件，占到受理總量的四分之一。主要有道路維修、井蓋、渣土、違建和環(huán)保問(wèn)題，其中違建和占道經(jīng)營(yíng)占比更多一些，占了1萬(wàn)件左右。排第二位的是城區(qū)百姓生產(chǎn)、生活問(wèn)題。比如水電暖、小區(qū)物業(yè)管理、孩子上學(xué)咨詢之類的問(wèn)題，去年共受理了1.3萬(wàn)件。排第三位的是三農(nóng)問(wèn)題。比如占地補(bǔ)償、村民待遇、宅基地、新農(nóng)合等問(wèn)題，去年受理了近9千件。
個(gè)別部門還存在辦事拖沓問(wèn)題
吳承丙在接受采訪時(shí)表示，目前歷城區(qū)對(duì)百姓反映問(wèn)題解決的滿意度還是比較高的，在96%-97%左右，但是某些部門還存在辦事拖沓問(wèn)題。
因此，他表示，為滿足群眾需求，一方面要進(jìn)一步做好熱線辦理工作，改進(jìn)工作方法，提高工作效率和質(zhì)量，更加重視百姓提出的意見(jiàn)建議，重視解決反映集中的突出問(wèn)題，從源頭上查改，更加科學(xué)地保障和改善民生，落實(shí)好向百姓承諾的民生實(shí)事。另一方面還是要進(jìn)一步做好政府各項(xiàng)工作，加快“轉(zhuǎn)調(diào)創(chuàng)”步伐、城鎮(zhèn)化步伐，提高經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展質(zhì)量，促進(jìn)城鄉(xiāng)共同繁榮，讓老百姓真正共享發(fā)展成果，不斷提高生活質(zhì)量和幸福指數(shù)。
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