訊（通訊員  李繼保 閆振山）梁山縣在該縣窗口服務單位推行“三個凡是”和一個“親自抓”，凡是直接與群眾打交道的服務窗口必須推行實名服務，凡是推行實名服務的窗口必須推行即時評價，凡是推行即時評價的必須納入到部門綜合考核。各相關部門一把手必須“親自抓”。簡化服務程序、打造便民窗口；減免服務收費、打造惠民窗口；細化服務形式、打造利民窗口；優(yōu)化服務方式、打造親民窗口。

　　該縣人民法院把窗口服務延伸，所有職能科室全部在一樓服務大廳設立了窗口平臺，群眾辦理任何手續(xù)都不需再上樓。筆者看到，在導訴臺旁，干警佩戴便攜式胸卡值班，不時引導群眾訴訟、信訪，聯(lián)系工作人員接訪。大廳內(nèi)有一臺專門用于對工作人員進行評價的觸摸式電子屏，干警的照片、崗位、職責等信息都可以進行查詢，方便群眾即時做出評價。對評價結(jié)果該院及時進行匯總、反饋。同時，該院大樓的電子顯示屏上，每天同步滾動播出立案區(qū)工作人員的身份信息，進一步方便了群眾監(jiān)督。前來辦事的群眾感慨的說：“給我們提供了這么熱情、周到、細心的服務，還有誰會不滿意？”

　　梁山縣實行“三個凡是”制度以來，各單位服務窗口細化服務形式，優(yōu)化服務方式，積極為辦事群眾帶來更多便利。據(jù)悉，近日梁山縣委主要負責人帶領相關部門負責同志實地查看了該縣社會保險服務大廳、人才交流服務中心、法院訴訟服務中心、房屋產(chǎn)權登記中心、交運局監(jiān)察大隊、工商局綜合服務大廳等窗口服務單位實名制上崗情況。仔細查看各窗口服務人員掛牌是否規(guī)范、即時評價器發(fā)揮作用情況，征求正在辦理手續(xù)的群眾意見，并對服務大廳軟硬件設置提出指導意見。該縣把這項工作作為教育實踐活動的即知即改事項，32個單位67個服務窗口，已在5月底前全部落實到位。