濟(jì)南：新床出問(wèn)題 孩子有危險(xiǎn)
來(lái)源：山東廣播電視臺(tái)生活頻道《生活幫》
齊魯網(wǎng)5月31日訊 據(jù)山東廣播電視臺(tái)生活頻道《生活幫》報(bào)道，有句話叫“含在嘴里怕化了、舉在頭頂怕摔了”，雖然很俗的一句話，卻道出了孩子在父母中的重要地位。照顧好寶寶，能讓寶寶健康成長(zhǎng)，是每個(gè)爸爸媽媽的心愿。濟(jì)南市民左女士最近就為孩子的事煩透了心。
濟(jì)南市民左女士的孩子出生還不到兩個(gè)月，一家人對(duì)孩子是百般呵護(hù)。前幾天的一個(gè)早上，當(dāng)左女士第一眼看到孩子的時(shí)候，頓時(shí)被眼前的景象嚇得魂飛魄散。
左女士：“早晨的時(shí)候看見(jiàn)孩子，這個(gè)床圍是圍起來(lái)的，胳膊腿已經(jīng)伸出來(lái)了，已經(jīng)靠近最邊上了。”
再一看，孩子身下的床板一角已經(jīng)懸空，這樣的一幕讓左女士一家人非常的后怕，于是左女士便仔細(xì)的看了看這張床。
左女士：“這個(gè)地方出現(xiàn)了斷裂，導(dǎo)致這個(gè)床板出現(xiàn)下陷，寶寶差點(diǎn)從這個(gè)地方滑下去。”
左女士所說(shuō)的斷裂處，就是畫(huà)面中的床板托架。這是嬰兒床，是左女士在孩子出生前購(gòu)買(mǎi)的，用了不到兩個(gè)月的時(shí)間，就出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，她決定跟店里和廠家聯(lián)系。
左女士：“售后的意思是維修，但是我們擔(dān)心這個(gè)床的質(zhì)量問(wèn)題，以后孩子大了，隨著孩子體重增加，不敢再讓他睡這個(gè)床了。”
這個(gè)嬰兒床真的存在質(zhì)量問(wèn)題嗎？濟(jì)南好孩子經(jīng)六路店又會(huì)如何解釋呢？
好孩子經(jīng)六路店員工：“我覺(jué)得沒(méi)有重力的話，也不會(huì)壞。這個(gè)位置根本就動(dòng)不著他，沒(méi)有重力的話，不能壞。”
這個(gè)樣的解釋?zhuān)谧笈靠磥?lái)，是工作人員在推卸責(zé)任。重要的是，雙方都不能證明這是人為損壞還是質(zhì)量問(wèn)題。
左女士：“退了不要了，第二個(gè)就是加點(diǎn)錢(qián)，買(mǎi)個(gè)稍微好點(diǎn)的。這個(gè)地方修好了，不能保證其他的地方不出現(xiàn)問(wèn)題。”
因?yàn)樨?fù)責(zé)人出差，工作人員表示，無(wú)法滿足左女士的要求。左女士只好先聯(lián)系上了好孩子濟(jì)南區(qū)域經(jīng)理。
好孩子濟(jì)南區(qū)域經(jīng)理?xiàng)罱?jīng)理：“先讓售后去看看，修得了，就給你修修，費(fèi)用不用你管，我們沒(méi)有權(quán)利退換貨。”
“我不想修，只想退換貨。”
這位楊經(jīng)理解釋說(shuō)，由于左女士買(mǎi)的床已經(jīng)出了7天包退換貨的時(shí)間，要想處理的話，只能維修，但是王女士并不認(rèn)同。
好孩子經(jīng)六路店售后人員：“不是說(shuō)給你修了嗎？為什么你不修呢？”
“我不讓他去，因?yàn)榫S修我沒(méi)法接受，床的質(zhì)量在這兒放著，孩子大了還安全嗎？”
之后楊經(jīng)理也建議，左女士可以跟店經(jīng)理協(xié)商處理。隨后在左女士的一再要求下，店里的一名工作人員同意給聯(lián)系店里的王經(jīng)理。那么王經(jīng)理能答應(yīng)左女士退換貨的要求嗎？
好孩子經(jīng)六路店王經(jīng)理：“在保修范圍內(nèi)，不在換貨范圍內(nèi)。免費(fèi)給你維修，免配件費(fèi)，廠里這么給我答復(fù)的。”
不過(guò)在幫辦的協(xié)商下，王經(jīng)理表示，可以先讓廠家的技術(shù)人員來(lái)鑒定，如果存在質(zhì)量問(wèn)題，可以退換貨，左女士對(duì)于這個(gè)結(jié)果也表示滿意。
畢竟左女士的擔(dān)心是有道理的，孩子這么小，出了問(wèn)題誰(shuí)都不好負(fù)責(zé)，廠家可能也有自己內(nèi)部的規(guī)定，希望雙方都能站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮考慮，好好協(xié)商。
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