本網訊:5月30日下午,興隆莊鎮(zhèn)舉辦村級人社協(xié)理員業(yè)務考試,就全鎮(zhèn)3個管區(qū)、40個村的村級協(xié)理員在人力資源和社會保障等方面的業(yè)務能力進行了檢驗,為進一步加強村級人社協(xié)理員隊伍建設,提升民生代辦及服務能力起到了良好的推動作用。
近年來,興隆莊鎮(zhèn)始終堅持把村級人社工作作為保障和改善民生、促進社會和諧的重要抓手,不斷開拓思路、探索創(chuàng)新,持續(xù)加強“三項培訓”,著力提升協(xié)理員的道德素質、工作能力和服務水平,初步建立了職責明確、管理規(guī)范、素質精良、能力過硬的村級人社協(xié)理員隊伍,有力保障了基層人社工作的有序開展。
加強職業(yè)道德培訓,提升思想素質。結合黨的教育實踐活動,加強對協(xié)理員的思想教育和作風建設,牢固樹立宗旨意識和群眾觀念,倡導愛崗敬業(yè)、服務群眾、奉獻社會的時代精神,不斷提高協(xié)理員的工作責任感和使命感。地企聯(lián)合出資興建了千米“文化長廊”,用圖文并茂的形式,生動活潑地傳達“敬業(yè)誠信”的社會主義核心價值觀;以正在開展的第三屆“鄉(xiāng)風文明巡展”為契機,挖掘樹立鎮(zhèn)村、企業(yè)、醫(yī)療、衛(wèi)生等各條戰(zhàn)線的愛崗敬業(yè)典型,以身邊事感染、教育身邊人,為進一步提升協(xié)理員的思想水平、政治素養(yǎng)提供了有力保障。
加強知識技能培訓,提升工作能力。定期對協(xié)理員進行業(yè)務知識培訓,包括失業(yè)人員檔案管理、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險、企業(yè)退休人員資格認證等基本業(yè)務。定期開展業(yè)務知識交流,分享經驗心得,達到了“資源共享、優(yōu)勢互補、互促共進”的效果。專門制定了《協(xié)理員年度培訓方案》,通過以會代訓、專題培訓、印發(fā)學習材料、定期組織自學活動等形式,及時傳達上級有關文件及人社政策規(guī)定等,有效提高了基層人社協(xié)理員的實際工作水平和綜合素質。
加強文明禮儀培訓,提升服務水平。進一步強化服務意識,堅持“服務基層、服務群眾”理念,推行文明用語、微笑服務,帶著感情接待每位村民,做到“熱情服務零距離、特殊服務零障礙、精心服務零差錯、誠信服務零投訴”,著力構建“村民動動嘴,辦事不出村”的全程代辦服務體系,耐心細致的為村民答疑解惑,樹立良好的村級人社協(xié)理員隊伍形象。
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