今年以來，泗水縣住建局以提升群眾滿意度為出發(fā)點，以“精細化管理服務年”活動為抓手，重點圍繞民生事項，加大建設投入，大力實施城市擴容提質工程，不斷完善城市基礎配套，打造宜居環(huán)境，著力解決群眾關心關注的熱點焦點問題，群眾滿意度得到有效提升。

加大宣傳力度，提高城市建設群眾參與度。“了解才能理解，理解才能支持”。絕大多數(shù)公眾認為，政府在城市建設領域擁有主導權，加之部分公眾因缺乏專業(yè)知識，造成對部分城建工作不了解不理解，甚至不滿意。為此，住建局將加大規(guī)劃、城建計劃公開、公示力度，大力開展城市建設民意調(diào)查和問卷活動，為群眾能夠參與到城市建設中提供一個平臺，吸引群眾積極參與到城建工作中來，形成“感受身邊變化，有我一份功勞”全民建城共享成果的良好氛圍。

廣泛收集民意，盡最大努力解決群眾訴求。民意就是群眾普遍反映的熱點意見，做好新形勢下的群眾工作，應以保障群眾根本利益為目的。今年1－4月份，泗水縣住建局共受理泗水縣民意受理中心轉辦件和網(wǎng)絡民生貼187條，均進行了穩(wěn)妥處理和解答。下一步，該局將進一步暢通群眾訴求通道，廣泛收集民意，積極答復處理泗水縣民意受理中心轉辦的市長公開電話、書記信箱，泗水縣長信箱、泗水縣長公開電話和論壇上群眾反映的各種民生問題。同時，完善“泗水建設網(wǎng)”信箱反映平臺和系統(tǒng)窗口單位意見收集制度，通過各種形式加強與群眾交流，收集群眾意愿，努力解決群眾訴求，提高為民辦事效率。

突出建設重點，抓好群眾關心關注的熱點問題。圍繞群眾反映強烈的物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生、房屋征收、建筑質量等熱點問題，有針對性地調(diào)整工作重心，加強軟肋建設。認真梳理物業(yè)管理方面存在的問題，研究長效措施加以整改；指導具備條件的住宅小區(qū)成立業(yè)主委員會，逐步實現(xiàn)業(yè)主自治管理。加快環(huán)境衛(wèi)生保潔及清運市場化動作進程，通過專業(yè)公司先進的環(huán)衛(wèi)經(jīng)驗來徹底改變城鄉(xiāng)面貌。強力推進回遷安置房建設進度和質量，爭取搬遷居民早日回遷；同時，加大房地產(chǎn)開發(fā)管理，規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)營秩序，加強建筑質量監(jiān)管，力爭從根本上消除和減少群眾“怨言”。加快實施老城區(qū)基礎設施建設進度，著力改善群眾出行條件，深入開展城市精細化建設活動，提高城市建設水平。大力實施公園廣場和道路綠化建設力度，為群眾創(chuàng)建宜居宜行環(huán)境。

加大行政審批并聯(lián)力度，實施“一清三減”行動。以“提速增效”為目標，按照“精簡、高效、快捷、便民”的原則，對開展審批項目及民生服務項目進行“一清三減” 專項整治行動。對住建系統(tǒng)涉及的38個審批類項目、26項民生服務類項目進行精減合并，清理審批項目、減少審批環(huán)節(jié)、縮減辦理時限、精簡報批手續(xù)，切實解決審批服務事項較多、程序復雜、時限較長、辦事效率不高等問題；對審批事項和民生服務項目做出公開承諾，出臺便民服務措施，切實提高辦事服務效率。

深入踐行群眾路線，打造為民務實清廉住建隊伍。繼續(xù)按照黨的群眾路線教育實踐活動要求，以深入開展職責履行不規(guī)范、規(guī)章流程不理順、工作標準不精細、服務措施不到位的“四不”專項整治活動，提高工作效率和服務質量，以管理目標具體化、工作流程規(guī)范化、工作標準精細化為手段，切實解決工作中存在的缺位、越位、錯位等現(xiàn)象，堅決查處發(fā)生在群眾身邊的不正之風和腐敗問題，以為民務實清廉的住建隊伍形象為群眾服務。同時，加強督促檢查，通過經(jīng)常性的隨機督查暗訪，了解住建系統(tǒng)為民服務真實情況，發(fā)現(xiàn)突出問題，限期整改落實，以良好的工作作風和監(jiān)督機制提高群眾滿意度。圍繞經(jīng)濟社會發(fā)展和當前“美麗鄉(xiāng)村”建設等工作，制定出臺更多更好的惠民、利民、為民的政策和舉措，把提高群眾滿意度工作落到實處。