作為聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接的卜集鎮(zhèn)為民服務(wù)中心，自群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來，窗口單位干部職工堅(jiān)持思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上為了群眾，通過落實(shí)“三舉措”切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率。

規(guī)范服務(wù)行為。嚴(yán)格遵守《卜集鎮(zhèn)為民服務(wù)中心管理制度》的基礎(chǔ)上，結(jié)合各類窗口單位的服務(wù)特點(diǎn)，普遍實(shí)行“三制、三公開、三亮明”，即首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制;做到辦事程序公開、辦事時(shí)限公開、辦事結(jié)果公開;窗口單位及其工作人員提供服務(wù)要亮明身份、亮明承諾、亮明標(biāo)準(zhǔn)，努力使在窗口單位辦事的群眾少跑一回路，少排一次隊(duì)，少等一分鐘。

嚴(yán)肅工作紀(jì)律。按照卜集鎮(zhèn)為民服務(wù)中心要求，針對(duì)群眾路線開展以來查擺發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)一步細(xì)化要求，做到“三杜絕”，即嚴(yán)格依法依規(guī)辦事，杜絕徇私越權(quán)現(xiàn)象;工作時(shí)間堅(jiān)守崗位認(rèn)真履職，杜絕擅自脫崗“空窗”現(xiàn)象;保持飽滿的工作熱情和精神狀態(tài)，杜絕慵懶散漫現(xiàn)象。

規(guī)范服務(wù)用語。要堅(jiān)持農(nóng)村的實(shí)際特點(diǎn)，結(jié)合窗口的服務(wù)特點(diǎn)，做到服務(wù)語言通俗易懂，表達(dá)清晰準(zhǔn)確，語氣親切溫和，手勢(shì)、姿態(tài)具有親和力，在全體工作人員中大力提倡人人多一分主動(dòng)、多一分熱情、多一分關(guān)懷。（李勇）