加強駕駛員培訓。當前出租行業(yè)存在短途拒載、雨雪天氣高價收費、車內(nèi)衛(wèi)生臟亂差、安全意識欠缺等違規(guī)行為，針對此情況金鄉(xiāng)縣交運局定期對出租行業(yè)駕駛員加強學習培訓，認真開展法制教育、業(yè)務培訓和職業(yè)道德教育，切實增強出租車從業(yè)人員的遵規(guī)守紀意識。規(guī)范司機儀表、車容車貌，定期評選優(yōu)秀駕駛員并予以精神物質獎勵，從而推動出租行業(yè)文明發(fā)展。
設立投訴辦公室。設立乘客投訴辦公室，電話號碼為0537-8705123并向社會公開，指定專人負責乘客投訴接待，將群眾投訴反映問題歸納整理，并在規(guī)定時限內(nèi)予以答復和處理。
建立管理黑名單。針對市民反映強烈的拒載、漫天要價等問題，今后要建立健全管理黑名單制度，一年為一個周期，在周期內(nèi)采取依法處罰、停業(yè)整頓、吊銷營運號牌和取消經(jīng)營資格證等強制措施，重拳出擊多管齊下確保短期內(nèi)出租營運環(huán)境出現(xiàn)根本性改觀。（袁曉晨）
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