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        兗州人民醫(yī)院體制改革一年多 回訪成效

        時(shí)間:2014-07-26 23:38來源:未知 www.hndydb.com

         

        兗州區(qū)人民醫(yī)院改制一年 記者回訪改制效果(圖)

        來自濟(jì)醫(yī)附院的專家張來忠正為患者會(huì)診

          7月14日,距離兗州區(qū)人民醫(yī)院體制改革已過去一年多時(shí)間。先是華勤入駐,醫(yī)院發(fā)展有了充裕的資金;隨后聯(lián)姻濟(jì)醫(yī)附院,醫(yī)療技術(shù)得到充分提升。隨著各項(xiàng)改革的相繼展開,醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)水平、滿意度等都在逐步提升。與之相反,患者的門診費(fèi)用和住院費(fèi)用卻在降低。改制過程中,壓在職工們心頭的“包袱”也在逐漸減輕。

          借外腦提質(zhì),社會(huì)效益初顯

          當(dāng)日上午9點(diǎn)多,嶄新的濟(jì)醫(yī)附院兗州院區(qū),正值就診高峰,遠(yuǎn)離城區(qū)的新院區(qū)門診大廳也十分熱鬧,通透的大廳顯示屏上,不斷滾動(dòng)播放三甲醫(yī)院坐診專家信息,候診區(qū)也有數(shù)十名患者等待排隊(duì)掛號(hào),一改往日的冷清局面。

          “濟(jì)醫(yī)附院各科室副高以上專家來兗州院區(qū)輪流坐診,開展查房、手術(shù)等醫(yī)療服務(wù),每周專家坐診信息通過醫(yī)院官網(wǎng)、院報(bào)、微信等平臺(tái)及時(shí)對(duì)外發(fā)布,方便患者就診。”濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院派駐兗州院區(qū)院長于世鵬說,通過復(fù)制三甲醫(yī)院管理理念,輸入優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源,醫(yī)院的門診量、住院患者開始上升。目前日門診量在1100人次左右,一期投入的1500張床位中,入院患者已有1200余人。

          為高標(biāo)準(zhǔn)提升新院區(qū)的醫(yī)療服務(wù)能力,華勤開始尋求外腦相助。5月中旬,濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院與華勤集團(tuán)聯(lián)姻,通過技術(shù)參股形式,向兗州區(qū)人民醫(yī)院輸送優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源,加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)、醫(yī)療護(hù)理間無縫隙對(duì)接和流動(dòng),盡快提升醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)品質(zhì)。

          據(jù)院方介紹,改制后,兗州區(qū)人民醫(yī)院實(shí)行理事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的院長負(fù)責(zé)制,按照股份制合作、集團(tuán)化經(jīng)營、公益性服務(wù)的原則,保持醫(yī)院的公益性和非營利性不變。同時(shí),啟動(dòng)品牌戰(zhàn)略和人事制度改革,積極引進(jìn)高層次技術(shù)人才,提高醫(yī)院業(yè)務(wù)技術(shù)水平,吸引更多的病人就醫(yī),降低病人就醫(yī)成本,改革帶來的社會(huì)效益已初步顯現(xiàn)。

          享“三甲”服務(wù),醫(yī)療費(fèi)用降低

          根據(jù)醫(yī)院最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),與改制前相比,門診病人增加了5%,住院病人增加了8%,人均門診費(fèi)用降低了5%左右,人均住院費(fèi)降低了7%左右。

          “我老伴是老病號(hào)了,好幾次都差點(diǎn)過去,現(xiàn)在方便了,在家門口就能讓附院專家看病,不用排隊(duì)、專家講得很仔細(xì),太方便了。”62歲的吳大爺老伴看病時(shí),濟(jì)醫(yī)附院神經(jīng)內(nèi)科副主任醫(yī)師張來忠詢問病情特別仔細(xì),包括術(shù)后康復(fù),打消了患者疑慮,在場助診的本院年輕住院醫(yī)師趙維元聽得也很認(rèn)真。

          醫(yī)院醫(yī)務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,醫(yī)院改制后,很多病種的平均住院費(fèi)用降低較為明顯,比如急性心肌梗死病人,改革后平均住院天數(shù)降低了1.8天,平均住院費(fèi)用降低43.31%。而闌尾炎病人,改革后平均住院天數(shù)降低了0.5天,平均住院費(fèi)用降低29.61%。

          “我們最終的目的是,要讓患者看病住院費(fèi)用不增加,在當(dāng)?shù)鼐湍芟硎艿胶腿揍t(yī)院一樣的同質(zhì)化的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。”于世鵬介紹,為了提升患者滿意度,醫(yī)院還新成立的病人回訪中心,通過對(duì)出院患者回訪,及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)工作中存在的問題并及時(shí)整改。

          “我們每天對(duì)一周前出院的患者進(jìn)行滿意度調(diào)查,包括對(duì)醫(yī)院就診流程、醫(yī)生護(hù)士服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生餐飲、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面,對(duì)于很多住院患者反映的醫(yī)院太大,餐廳買飯不方便問題,11日反映給相關(guān)部門,讓人想不到的是14日醫(yī)院就推行“配餐服務(wù)到床前”措施,解決無陪護(hù)患者、特殊患者等買飯不方便問題。”客服中心主任范萌說。

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