今夏韓國(guó)游熱潮一浪高過(guò)一浪，濟(jì)南一家常年包機(jī)直飛首爾的旅行社，其負(fù)責(zé)人微博稱近期僅從這家旅行社報(bào)名韓國(guó)游的市民，最多一天達(dá)到404人。一個(gè)多月前，記者也在這家曾公開(kāi)宣稱“做中國(guó)最負(fù)責(zé)任的旅游企業(yè)”、“確保游客游得安心、放心”的旅行社交費(fèi)報(bào)團(tuán)。7月30日，帶著放暑假的孩子興沖沖地踏上“韓國(guó)首爾、濟(jì)州島四飛五日”之旅，卻不料這是一次實(shí)實(shí)在在的“吃苦之旅”。“變身”購(gòu)物團(tuán)報(bào)名時(shí)：旅行社工作人員稱“以參觀景點(diǎn)為主”實(shí)際：領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游均稱是“購(gòu)物團(tuán)”，至少去了十幾家商店坎坷的“三飛”
2日6：00，趕往濟(jì)州島機(jī)場(chǎng)，等了2個(gè)小時(shí)后被告知航班取消3日5：00，被叫醒趕往機(jī)場(chǎng)，排6個(gè)多小時(shí)隊(duì)后被告知機(jī)票已售完4日5：00，趕往機(jī)場(chǎng)，飛回首爾被逼再交1000元。領(lǐng)隊(duì)稱：因誤機(jī)，聯(lián)程機(jī)票已作廢，要從首爾回濟(jì)南，需再交1000元
【坎坷“三飛”】
排隊(duì)6小時(shí)未拿到機(jī)票連續(xù)3天早起候機(jī)
韓國(guó)之行共有“四飛”，前“兩飛”是濟(jì)南-首爾、首爾-濟(jì)州島，比較順利。8月1日下午風(fēng)雨交加，到晚上風(fēng)越刮越大，韓國(guó)導(dǎo)游權(quán)日光接到其旅行社發(fā)送的“臺(tái)風(fēng)警報(bào)”，包括記者在內(nèi)，旅游團(tuán)18位成員對(duì)第二天早晨的“三飛”(濟(jì)州島-首爾)能否正常起飛有些擔(dān)憂。
2日6：00，我們從賓館趕往濟(jì)州島機(jī)場(chǎng)，風(fēng)已減弱，天空飄著毛毛雨。7：00到機(jī)場(chǎng)，導(dǎo)游讓我們?cè)诖蟀蛙嚴(yán)锏却M(jìn)去打探航班能否正常起飛。近兩個(gè)小時(shí)后導(dǎo)游回到車上，我們要搭乘的“jinair”航空公司已明確表示取消了當(dāng)天所有的航班。而我們?cè)诘群驎r(shí)，多次聽(tīng)到飛機(jī)起飛的轟鳴聲，導(dǎo)游說(shuō)大韓航空的飛機(jī)還在正常飛。
3日5：00，我們被從睡夢(mèng)中叫醒，乘坐大巴再次趕往機(jī)場(chǎng)。6：00，候機(jī)大廳里已是人聲鼎沸，還有不少滯留的游客在“打地鋪”睡覺(jué)。導(dǎo)游將我們帶到一處看不到頭的隊(duì)伍末尾排隊(duì)領(lǐng)票。原來(lái)，當(dāng)天的航班全部恢復(fù)正常，但2日取消的航班需要重新排隊(duì)，且不能由導(dǎo)游代替排。
一排就是6個(gè)多小時(shí)，常常半個(gè)小時(shí)只能往前挪一步。其間我們站著吃了導(dǎo)游送來(lái)的早餐，后來(lái)一位“jinair”航運(yùn)公司的工作人員拿著話筒講我們聽(tīng)不懂的韓語(yǔ)，一位韓國(guó)游客與他發(fā)生激烈爭(zhēng)吵。最終我們弄明白了，這家航空公司當(dāng)天的加班飛機(jī)已售票完畢，我們?cè)俚纫褯](méi)有意義。12：30，導(dǎo)游帶著疲憊不堪的我們離開(kāi)機(jī)場(chǎng)。
按照行程，3日下午本來(lái)應(yīng)該回到濟(jì)南了。直到當(dāng)天晚上，導(dǎo)游也沒(méi)明確說(shuō)第二天能不能坐上回首爾的飛機(jī)，考慮到假期已過(guò)，4日應(yīng)該回來(lái)工作，而“三飛”還沒(méi)有著落，一夜無(wú)眠。
4日5：00，我們?cè)俜祷貪?jì)州島機(jī)場(chǎng)，這次導(dǎo)游總算拿到機(jī)票，我們飛回首爾。
【“四飛”延誤】
為從首爾回濟(jì)南，每人被逼再交1000元
“三飛”的一波三折直接導(dǎo)致“四飛”被延誤。3日下午，旅行社領(lǐng)隊(duì)王女士傳達(dá)了公司的意見(jiàn)：原來(lái)訂的是聯(lián)程機(jī)票，已經(jīng)作廢，游客要從首爾飛回濟(jì)南，需要另行購(gòu)票，公司訂的票價(jià)是2100元，每位游客需再交1000元。如果游客自行購(gòu)買機(jī)票，旅行社也承擔(dān)一半的費(fèi)用，不超過(guò)1100元。
大家無(wú)法接受，七嘴八舌提意見(jiàn)：“報(bào)名參團(tuán)時(shí)旅行社并沒(méi)有提醒過(guò)飛機(jī)延誤時(shí)需要自己承擔(dān)費(fèi)用，且延誤是我們的過(guò)錯(cuò)嗎?也算不上不可抗力，我們?cè)跐?jì)州島滯留期間一直有飛機(jī)起飛，為什么旅行社搞不到票?為什么不讓我們乘坐其他航空公司的飛機(jī)?”