今年以來，金鄉(xiāng)街道在開展便民服務(wù)工作中，以建設(shè)軟環(huán)境、服務(wù)上水平、辦事提效率、和諧促發(fā)展為工作目標(biāo)，注重工作實際，創(chuàng)新舉措，努力構(gòu)建便捷、高效、和諧的便民服務(wù)環(huán)境，真正實現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”。

立足實際，整合資源，建設(shè)服務(wù)平臺。為了方便群眾辦事，避免群眾辦事摸不到門、找不到人的情況發(fā)生，街道在各社區(qū)辦公條件有限的情況下，注重實用，科學(xué)選址，統(tǒng)一規(guī)劃，建立功能完善的“一站式”便民服務(wù)中心，精選人員，集中辦公，提供計生、低保、社會治安保險等各類證件代辦服務(wù)，并建立各類惠民信息咨詢服務(wù)平臺，最大限度方便群眾。

豐富內(nèi)容，規(guī)范運行，轉(zhuǎn)變工作職能。堅持“便民利民，應(yīng)辦盡辦，建立完善一次性告知、限時辦結(jié)、責(zé)任追究等制度；進一步規(guī)范辦理程序，通過印發(fā)便民服務(wù)工作手冊、設(shè)置辦理事項公開欄等多種形式，大力推行服務(wù)事項、辦事程序、政策宣傳，建立公開透明的工作運行機制，提高服務(wù)質(zhì)量

依托網(wǎng)絡(luò)，科學(xué)分工，主動服務(wù)群眾。為構(gòu)建全面化、立體式的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，依托網(wǎng)格化管理平臺，吸納90余名網(wǎng)格管理員，委任傳達(dá)員、代辦員、指導(dǎo)員、督查員、報告員、幫扶員 “六大員”，入戶上門送服務(wù)，變“群眾跑”為“干部跑”，進一步使便民服務(wù)工作深入推進。（張桂蘭）