今年以來，金鄉(xiāng)街道在開展便民服務工作中，以建設軟環(huán)境、服務上水平、辦事提效率、和諧促發(fā)展為工作目標，注重工作實際，創(chuàng)新舉措，努力構建便捷、高效、和諧的便民服務環(huán)境，真正實現(xiàn)服務群眾“零距離”。

立足實際，整合資源，建設服務平臺。為了方便群眾辦事，避免群眾辦事摸不到門、找不到人的情況發(fā)生，街道在各社區(qū)辦公條件有限的情況下，注重實用，科學選址，統(tǒng)一規(guī)劃，建立功能完善的“一站式”便民服務中心，精選人員，集中辦公，提供計生、低保、社會治安保險等各類證件代辦服務，并建立各類惠民信息咨詢服務平臺，最大限度方便群眾。

豐富內(nèi)容，規(guī)范運行，轉變工作職能。堅持“便民利民，應辦盡辦，建立完善一次性告知、限時辦結、責任追究等制度；進一步規(guī)范辦理程序，通過印發(fā)便民服務工作手冊、設置辦理事項公開欄等多種形式，大力推行服務事項、辦事程序、政策宣傳，建立公開透明的工作運行機制，提高服務質量

依托網(wǎng)絡，科學分工，主動服務群眾。為構建全面化、立體式的便民服務網(wǎng)絡體系，依托網(wǎng)格化管理平臺，吸納90余名網(wǎng)格管理員，委任傳達員、代辦員、指導員、督查員、報告員、幫扶員 “六大員”，入戶上門送服務，變“群眾跑”為“干部跑”，進一步使便民服務工作深入推進。（張桂蘭）