淄博張店的高先生通過樂家團(tuán)購網(wǎng)購買的無煙灶，如今只剩單據(jù)，無煙灶還是不見蹤影。（視頻截圖）
位于富爾瑪家居負(fù)一層，曾經(jīng)的火星人無煙灶的展臺如今貼了一張通報，寫著停業(yè)整頓字樣。（視頻截圖）
淄博富爾瑪家居方面解釋，商場已經(jīng)啟動了火星人無煙灶預(yù)先交付的保證金，對糾紛進(jìn)行處理。(視頻截圖)
齊魯網(wǎng)9月2日訊 日前，家住淄博張店的高先生遇上了這樣一件事：在一次家居產(chǎn)品的團(tuán)購會上購買了一款無煙灶，可是付錢之后，商家卻遲遲不送貨。
據(jù)山東廣播電視臺生活頻道《生活幫》報道，在淄博富爾瑪家居廣場前，記者見到了高先生。高先生告訴記者，今年的一月份他參加了一次家居產(chǎn)品的團(tuán)購會，當(dāng)時看中了一款火星人的無煙灶。
在看過產(chǎn)品之后，高先生就交了一萬一千四百元的現(xiàn)金，買下了這款無煙灶。因為家里還沒裝修完，當(dāng)時高先生并沒有著急提貨。可現(xiàn)在這房子裝修完了，但他卻從朋友那里聽到了一個不好的消息。
“說資金鏈斷了，老板跑了。”
聽到消息后，高先生趕忙來到了位于富爾瑪家居負(fù)一層的火星人無煙灶的展臺，眼前的一幕讓他驚呆了。整個展臺被一塊幕布整體覆蓋，已經(jīng)看不到火星人無煙灶的任何痕跡。上面還貼了一張通報，寫著8月27日，商場勒令火星人展臺停業(yè)整頓的字樣。
事情到底是怎么回事呢？記者陪同高先生來到了富爾瑪家居的客服部。面對高先生的提問，客服人員不僅沒有作答，反而很快關(guān)上門，離開了房間。
高先生告訴記者，當(dāng)時他是通過樂家團(tuán)購網(wǎng)購買的無煙灶，當(dāng)時交了一百元的定金，現(xiàn)在高先生的無煙灶估計成了泡影，那么，這一百元的定金還能退回來嗎？
樂家團(tuán)購網(wǎng)工作人員回答，這部分錢是可以退的。但現(xiàn)在最困擾高先生的，還是購買無煙灶的一萬一千四百元能不能退？出問題之后，高先生也是多次聯(lián)系火星人燃?xì)庠畹呢?fù)責(zé)人。但是卻沒有什么結(jié)果。
在高先生打算離開商場的時候，一位自稱客服部經(jīng)理的工作人員接待了他。這位工作人員表示，現(xiàn)在商場也在找火星人無煙灶的負(fù)責(zé)人。
從高先生出具的收款單上看，當(dāng)時貨款是交給了商場。那么現(xiàn)在高先生，能不能從商場那里拿到退款呢？淄博富爾瑪家居客服部工作人員解釋，在高先生之前，火星人無煙灶出現(xiàn)了幾次售后的糾紛，商場已經(jīng)啟動了火星人無煙灶預(yù)先交付的保證金，對糾紛進(jìn)行處理。但現(xiàn)在剩余的錢，已經(jīng)不夠賠付高先生了。
對此，高先生表示，希望商場能給出一個確切的時間，他好去選購其他品牌的無煙灶，“我就想趕緊退錢。”
最后，商場的工作人員表示，會盡快向集團(tuán)申請，給高先生一個答復(fù)。
希望無煙灶的負(fù)責(zé)人能夠盡快站出來給消費者一個說法，消費者把錢交給了商場，出現(xiàn)問題之后，商場是不是該盡快幫著消費者解決問題？對于這件事，我們也會繼續(xù)關(guān)注。（視頻來源：山東廣播電視臺生活頻道《生活幫》 原標(biāo)題：淄博：訂購無煙灶 為何遲遲不送貨？）
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