原標(biāo)題：交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線開通
記者 張琛
山東省交通運(yùn)輸廳日前透露，山東省17市已全部開通12328服務(wù)監(jiān)督電話。該服務(wù)監(jiān)督電話是交通運(yùn)輸部為改進(jìn)提升交通運(yùn)輸服務(wù)而作出的一項(xiàng)便民利民重要舉措。
12328全國交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話已在棗莊市交通運(yùn)輸部門開始運(yùn)行。目前，12328監(jiān)督電話將暫時與棗莊市交通運(yùn)輸咨詢投訴熱線9600966并行，待12328電話正式運(yùn)行后，棗莊市交通運(yùn)輸服務(wù)熱線9600966將逐漸停用。
12328是交通運(yùn)輸行業(yè)統(tǒng)一的社會公益性服務(wù)監(jiān)督電話，面向社會提供交通運(yùn)輸行業(yè)服務(wù)監(jiān)督、投訴舉報、咨詢服務(wù)等，先期業(yè)務(wù)領(lǐng)域主要覆蓋道路運(yùn)輸、公路、水路等行業(yè)，服務(wù)范圍不包含經(jīng)營性業(yè)務(wù)。水上遇險求救電話直接轉(zhuǎn)接至12392。鐵路、民航、郵政等行業(yè)的服務(wù)監(jiān)督、投訴舉報、咨詢服務(wù)，不直接受理業(yè)務(wù)，告知相應(yīng)的服務(wù)監(jiān)督電話號碼，條件成熟后實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)接、處理功能。
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