馬先生介紹，當(dāng)時(shí)看了長(zhǎng)城寬帶張貼的廣告才裝的，由于價(jià)格低，他一次性交了三年的費(fèi)用（視頻截圖）
長(zhǎng)城寬帶的工作人員說，經(jīng)過研究，他們可以退馬先生未消費(fèi)的寬帶費(fèi)（視頻截圖）
在采訪過程中，這位長(zhǎng)城寬帶的李經(jīng)理表示，退費(fèi)是有條件的：“只要不播就退費(fèi)。”（視頻截圖）
齊魯網(wǎng)10月2日訊 用電腦上網(wǎng)幾乎是大部分人生活中不可或缺的的一部分。濟(jì)南的馬先生反映，家里用的是長(zhǎng)城寬帶，價(jià)格相對(duì)來說挺便宜的，可是用著的時(shí)候就出問題了，經(jīng)常上不了網(wǎng)。
據(jù)山東廣播電視臺(tái)生活頻道《生活幫》報(bào)道，馬先生經(jīng)常通過網(wǎng)絡(luò)與客戶聯(lián)系，據(jù)他說，自從四月份換裝了新運(yùn)營(yíng)商的寬帶后，經(jīng)常出現(xiàn)斷網(wǎng)的情況，特別影響生意。
據(jù)馬先生介紹，當(dāng)時(shí)看了長(zhǎng)城寬帶張貼的廣告才裝的，由于價(jià)格低，他一次性交了三年的費(fèi)用。
在記者采訪過程中，馬先生的電腦又無法正常上網(wǎng)。馬先生用測(cè)網(wǎng)速的電腦軟件測(cè)了一下，網(wǎng)速顯示為零。
馬先生家的電腦上不去網(wǎng)，究竟與長(zhǎng)城寬帶有沒有關(guān)系呢？記者跟隨馬先生來到了長(zhǎng)城寬帶的營(yíng)業(yè)廳了解情況。
長(zhǎng)城寬帶的工作人員說，經(jīng)過研究，他們可以退馬先生未消費(fèi)的寬帶費(fèi)。不過馬先生認(rèn)為，經(jīng)常斷網(wǎng)耽誤了他的工作，要求全額退費(fèi)。
面對(duì)馬先生的要求，李經(jīng)理稱：“無法上門判斷到底是不是我們的原因，無法滿足要求。”
馬先生說，每次上門維修都要花費(fèi)他大量時(shí)間，而且長(zhǎng)城寬帶有他們的維修記錄，他現(xiàn)在不想再讓長(zhǎng)城寬帶的工作人員上門查看原因了。不過在采訪過程中，這位長(zhǎng)城寬帶的李經(jīng)理表示，退費(fèi)是有條件的：“只要不播就退費(fèi)。”
希望兩方協(xié)商解決，我們也將繼續(xù)關(guān)注。（視頻來源：山東廣播電視臺(tái)生活頻道《生活幫》原標(biāo)題：濟(jì)南：寬帶頻頻斷網(wǎng) 急壞用戶）
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