齊魯網(wǎng)11月9日訊（通訊員 丁冉 高子揚）11月7日10時許，濟南西站客服中心接到G109列車長的電話，有位重點旅客林女士，在列車上忽感腸胃不適，臉色蒼白，疼痛難忍，希望濟南西站予以協(xié)助，下車就醫(yī)。
　　
　　接到G109列車長的求助電話后，客服中心在了解重點旅客的大體情況后，報告值班站長。值班站長第一時間撥打了120，并安排安檢值班員在落客平臺接應(yīng)救護人員的到來。十幾分鐘過后，救護車來到了濟南西站。安檢值班員帶領(lǐng)救護人員手抬擔(dān)架經(jīng)過候車室一起趕至站臺，此時值班站長和站臺值班員已經(jīng)在站臺等候。
　　
　　隨著G109次列車正點到達濟南西站，在站臺等候的濟南西站客運車間的工作人員同醫(yī)護人員一起將林女士抬至擔(dān)架，并與列車長做好了重點旅客的交接。
　　
　　此時的林女士，腹部疼痛，臉色蒼白，蜷縮著身子躺在擔(dān)架上。工作人員將女士的行李寄存在客服中心。直至將女士送到救護車，濟南西站的值班站長還不忘提醒女士記住他的手機號，提醒女士她的行李箱寄存在車站客服中心，關(guān)心女士身上有沒有帶錢。值班站長也對這次幫助重點旅客的工作人員表示認(rèn)可，確保了旅客的安全出行。切實踐行群眾路線，把旅客的事情當(dāng)做自己的事情來做，濟南西站泉馨驛站的招牌就會更亮。

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