距11月15日法定供暖日已經(jīng)過(guò)去一個(gè)月時(shí)間了，那么一個(gè)月以來(lái)濟(jì)寧市供暖運(yùn)行情況怎么樣？對(duì)此，濟(jì)寧市燃熱辦做客政風(fēng)行風(fēng)時(shí)作出相關(guān)回答。
據(jù)市燃熱辦供熱管理科科長(zhǎng)張猛介紹，今年供暖以來(lái)，我市城區(qū)的供暖運(yùn)行情況總體相對(duì)穩(wěn)定，較往年有明顯提升，供熱企業(yè)提前3天為老百姓家中送去了暖氣，大部分居民家中溫度超過(guò)18℃，用戶滿意率較高。同時(shí)供暖初期也是各類問(wèn)題的集中發(fā)生期，針對(duì)這種情況，各供熱公司積極采取措施，東郊熱電公司對(duì)外公布了6個(gè)服務(wù)所的電話、6位所長(zhǎng)的電話和兩部供熱客服電話，同時(shí)針對(duì)工作人員服務(wù)不規(guī)范、服務(wù)電話占線的情況制定并實(shí)施了供熱服務(wù)人員考評(píng)管理辦法，對(duì)工作人員服務(wù)態(tài)度進(jìn)行監(jiān)督和考評(píng)。四和供熱公司提前通過(guò)媒體向社會(huì)公布了20余條熱線電話，并安排專人24小時(shí)接聽(tīng)，確保了供熱初期訴求渠道的暢通。
張猛表示，通過(guò)對(duì)這一個(gè)月以來(lái)供暖訴求的梳理，發(fā)現(xiàn)市民反映最多的問(wèn)題主要集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是用戶家中暖氣存在堵塞現(xiàn)象造成不熱，主要集中在供暖初期。其中一部分是氣堵，比如西門社區(qū)、恒泰苑小區(qū)的個(gè)別用戶，經(jīng)過(guò)供熱公司放氣調(diào)試很快就恢復(fù)了正常�！傲硪徊糠质菫V網(wǎng)堵塞，主要集中在一些新建小區(qū)，比如南池片區(qū)、匯翠園小區(qū)，我們督促相關(guān)供熱公司積極聯(lián)合小區(qū)物業(yè)堅(jiān)持每天清洗，問(wèn)題得到有效解決”。二是末端和老舊小區(qū)供熱效果不理想，比如浣筆泉小區(qū)。針對(duì)這一問(wèn)題，有關(guān)供熱公司對(duì)這些小區(qū)進(jìn)一步提高了供水壓力來(lái)保障今冬居民供暖需求。供暖結(jié)束后，市燃熱辦還將督導(dǎo)有關(guān)供熱公司通過(guò)拆分新建換熱站、動(dòng)員用戶實(shí)施外墻保溫、加強(qiáng)室內(nèi)門窗密封等措施來(lái)改善供暖效果�！暗谌悊�(wèn)題是由于供熱系統(tǒng)嚴(yán)重漏水造成的不熱，典型的就是豐泰園小區(qū)�！睆埫驼f(shuō)，11月15日供暖以后，豐泰園小區(qū)居民多次反映未按時(shí)供暖的問(wèn)題，對(duì)此市燃熱辦督促運(yùn)河熱力公司進(jìn)行了仔細(xì)排查，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)管網(wǎng)漏水嚴(yán)重�！坝捎谠撔^(qū)二次管網(wǎng)等供熱設(shè)施由開(kāi)發(fā)商投資建設(shè)，為保障居民今冬供暖，運(yùn)河熱力公司積極協(xié)調(diào)三郭村委和洸河辦事處予以解決，三郭村委和洸河辦事處對(duì)該小區(qū)統(tǒng)一更換了樓前閥，11月18日該小區(qū)已正常供暖。今冬供暖結(jié)束后，運(yùn)河熱力公司將對(duì)該小區(qū)二次管網(wǎng)進(jìn)行統(tǒng)一改造，并將根據(jù)延誤供暖的天數(shù)統(tǒng)一退還熱費(fèi)”。
最后一類問(wèn)題主要集中在由于用熱率低、入戶閥關(guān)閉等其他原因造成的不熱。比如長(zhǎng)安花園15號(hào)樓，經(jīng)過(guò)排查，造成不熱的原因是由于施工方單元樓入戶閥門安裝位置隱蔽，未及時(shí)打開(kāi)，通過(guò)解決，用戶家中立即恢復(fù)正常供暖。洸河新苑小區(qū)由于用熱率低，熱損大，造成用戶家中室溫不達(dá)標(biāo)，運(yùn)河熱力公司通過(guò)安裝符合現(xiàn)有熱負(fù)荷的壓力泵，調(diào)整供熱參數(shù)積極進(jìn)行解決，小區(qū)熱用戶整體反映良好。