為貫徹落實“創(chuàng)滿”工作動員會議精神，全力推進創(chuàng)建群眾滿意單位活動深入開展，金鄉(xiāng)縣食藥監(jiān)局高度重視，精心組織，積極開展駐村入戶活動，走訪群眾3000余人次，征求意見36條，對征求的意見及時給與解釋和處理。

優(yōu)化行政許可流程。實行“全程幫扶”模式，提前介入，變行政許可“事后審批”為“事前把關”，在申請人提出申請之初，通過電話詢問、上門服務，提出整改意見，進一步降低群眾辦證成本，提高現(xiàn)場驗收一次性通過率，縮短發(fā)證時限，今年以來，發(fā)放食品流通許可證1420個，餐飲服務許可證511個。

全面提升服務效能。加大對監(jiān)管對象的幫扶指導，寓服務于監(jiān)管之中，監(jiān)管過程中以教育規(guī)范為主，處理處罰為輔，實行執(zhí)法、指導、培訓相結(jié)合的工作方法，拉近監(jiān)督與被監(jiān)督之間的距離，切實提升服務效能。今年以來共幫扶指導43家藥品經(jīng)營企業(yè)通過新版GSP認證，近期提前介入金鄉(xiāng)縣醫(yī)藥公司積極幫扶指導GSP認證。

實施常態(tài)化培訓。強化食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營者的誠信守法經(jīng)營意識和質(zhì)量安全管理水平，從提高企業(yè)管理者認識入手，進一步增強法制觀念，加大對其的培訓力度，強化食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營者第一責任人的意識。今年以來根據(jù)食品藥品監(jiān)管實際情況，已舉辦9次專題培訓班，近期應食品生產(chǎn)企業(yè)的要求，特舉辦食品生產(chǎn)企業(yè)標簽標識培訓班。

“笑臉”引領就餐風尚。積極推進“尋找笑臉就餐”活動，對餐飲單位全面實施量化分級管理，將臉譜公示牌張貼在明顯位置，對沒有張貼的餐飲單位將進行說服教育直至整改到位，目前已有1021家餐飲單位張貼臉譜公示牌。通過“尋找笑臉就餐”活動，引導群眾主動尋找餐飲服務食品安全等級較高的餐飲服務單位就餐，樹立理性消費、健康消費的理念。

自“創(chuàng)滿”工作開展以來，該局在駐村入戶調(diào)研的基礎上，創(chuàng)新對管理相對人的服務和服務對象的回訪，加強對企業(yè)的培訓，聚力對企業(yè)的指導，切實提高服務水平和群眾滿意度。（尋甜甜）