今年以來，泗水縣農村信用合作聯(lián)社通過加大獎懲考核力度、加快網點環(huán)境建設步伐、加強員工培訓等措施，不斷提升服務水平，規(guī)范化服務建設取得顯著成績。該聯(lián)社先后榮獲泗水縣十佳文明服務窗口、濟寧市“基層行風建設示范窗口”及四德工程建設示范企業(yè)等榮譽稱號，有2個社獲得省文明委、省聯(lián)社省級文明服務單位，另有1個社通過驗收省文明委、省聯(lián)社省級文明服務單位，年內有26名員工獲得省、市“文明服務標兵”、“優(yōu)秀青年員工”等不同榮譽稱號。

構建規(guī)范化服務考核激勵機制。修訂完善了規(guī)范化服務實施細則，針對大堂經理、會計主管、客戶經理等不同崗位人員的職責印發(fā)了相應的考核辦法，強化了“季度服務明星”評比制度，夯實了提升規(guī)范化服務水平的制度基礎，有效激發(fā)了一線員工提升服務質量的積極性。

重視網點規(guī)范化建設。通過“遷、并、拆、建”等措施優(yōu)化了轄內營業(yè)網點布局，并為所有網點配備叫號機、LED、電視機、等候椅等服務設施，全面提升網點營業(yè)環(huán)境。同時，大力布放自助設備，打造“家門口的銀行”。止11月末，該社已布設ATM機18臺、CRS機12臺，農民自助終端機95臺POS機1107臺，為居民提供了便捷的基礎金融服務。

強化員工培訓提升服務軟實力。根據(jù)業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀，制訂了詳實的員工培訓計劃，并安排相關條線進行了實施，目前，已組織開展了電子銀行、會計、信貸等業(yè)務技能培訓項目73個、111天，累計培訓人員達4600余人次，增強了一線員工的業(yè)務處理能力和專業(yè)素質。同時，通過開展拓展訓練、聘請外部專業(yè)培訓機構等方式，提升了員工的道德素質，全面提升了員工的規(guī)范化服務能力。