在推進(jìn)群眾滿意度創(chuàng)建活動中，金鄉(xiāng)街道突破常規(guī)、主動“下訪”，緊貼群眾“脈搏”傾聽意見訴求，檢驗評判各項工作，取得了良好實效，在今年年終滿意度測評中位居第二。

“開門創(chuàng)滿”，組織民意調(diào)查訪問。改變傳統(tǒng)“關(guān)門創(chuàng)滿”的工作方式，協(xié)調(diào)金鄉(xiāng)縣民調(diào)中心，組織組織辦、督查室等部門，采取社區(qū)現(xiàn)場設(shè)點(diǎn)調(diào)查、電話隨機(jī)調(diào)查和入戶問卷調(diào)查等方式，先后4次開展?jié)M意度調(diào)查活動；重點(diǎn)圍繞群眾關(guān)心的居住環(huán)境、干部作風(fēng)等6方面熱點(diǎn)問題，抽樣調(diào)查政協(xié)委員、社區(qū)矯正對象、保潔員、網(wǎng)格員、農(nóng)民群眾等12類群體3100余名群眾，進(jìn)一步量化單項群眾滿意指數(shù)，明確工作方向。

“互動創(chuàng)滿”，暢通訴求反映渠道。強(qiáng)化與群眾互動，明確街道298名機(jī)關(guān)干部和金鄉(xiāng)縣直部門包村干部，與轄區(qū)6000余居民建立包保聯(lián)系，開展“大走訪”活動，了解居民意見、建議、訴求，做好問題解釋和思想疏導(dǎo)；同時，明確15名科級干部定期在綜合服務(wù)大廳輪流坐班，對接處理各類信訪問題，先后在法律、職權(quán)范圍內(nèi)解決問題60余件。

“聯(lián)合創(chuàng)滿”，優(yōu)化管理服務(wù)機(jī)制。轉(zhuǎn)變單一部門“單獨(dú)創(chuàng)滿”的工作形式，協(xié)調(diào)環(huán)衛(wèi)局、教育局、衛(wèi)生局、公安局、住建局和民政局等8部門，針對群眾反映的回遷社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)差、環(huán)境衛(wèi)生整治不到位、精神文化生活單一和干部作風(fēng)等230余條問題，逐條對接，明確責(zé)任單位，制定窗口作風(fēng)評比、村居衛(wèi)生評比、送精神文明活動進(jìn)社區(qū)13條方案，合力答復(fù)及時解決，確保群眾滿意。（劉姍姍）