明確責(zé)任，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立由黨委書記任組長(zhǎng)，紀(jì)委書記任副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《馬廟鎮(zhèn)“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”專項(xiàng)整治活動(dòng)實(shí)施方案》，把“三難”問(wèn)題專項(xiàng)整治任務(wù)作為群眾路線教育的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，明確專人負(fù)責(zé)，細(xì)化整治任務(wù)，并限期進(jìn)行了整改，確保工作實(shí)效。

健全制度,規(guī)范行為。該鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳進(jìn)一步完善健全制度，落實(shí)并完善了首問(wèn)責(zé)任制，服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制，規(guī)范辦事程序，壓縮辦理時(shí)限。對(duì)不作為、慢作為、亂作為的工作人員進(jìn)行責(zé)任追究，進(jìn)一步提升廣大黨員干部服務(wù)群眾的自覺(jué)性。

征求意見(jiàn)，深入查擺。結(jié)合馬廟實(shí)際，通過(guò)召開(kāi)專題會(huì)議、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、主動(dòng)深入基層聽(tīng)取群眾和服務(wù)對(duì)象意見(jiàn)等方式對(duì)存在的“三難”問(wèn)題進(jìn)行查擺，建立問(wèn)題臺(tái)賬，分析問(wèn)題癥結(jié)，剖析思想根源，制定具體措施，切實(shí)整改到位。

嚴(yán)格督查，確保實(shí)效。該鎮(zhèn)紀(jì)委聯(lián)合鎮(zhèn)督查室對(duì)機(jī)關(guān)干部遵守工作紀(jì)律、履行工作職責(zé)、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等情況開(kāi)展不間斷的明察暗訪。24小時(shí)值班受理各類電話投訴。對(duì)監(jiān)督檢查和群眾投訴舉報(bào)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一查到底。確保“三難”問(wèn)題切實(shí)得到解決，提升馬廟鎮(zhèn)群眾滿意度。（高麗娜）