濟(jì)南11月1日訊（記者 滿倩 通訊員 趙東云）為進(jìn)一步加強(qiáng)公交黨風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，濟(jì)南公交將按照"公交優(yōu)先、公交優(yōu)秀、公交優(yōu)質(zhì)，不斷提升公共交通出行分擔(dān)率"的要求，突出服務(wù)重點(diǎn)，提升服務(wù)水平，出臺系列便民服務(wù)舉措，提升公交營運(yùn)服務(wù)水平，按照計(jì)劃，年底前400輛公交車投入運(yùn)行，市民出行將會更加便捷。

　　記者了解到，為滿足乘客出行需求，濟(jì)南公交將在在傾聽社會各界意見的基礎(chǔ)上，做好線路勘查和客流預(yù)測，年底前，力爭開辟多條常規(guī)公交線路；根據(jù)乘客需求，在條件成熟時(shí)，再開通一批社區(qū)公交線路，不斷優(yōu)化、調(diào)整公交線網(wǎng)；利用“微步”進(jìn)行乘客滿意度調(diào)查，及時(shí)了解乘客需求，適時(shí)開通369出行網(wǎng)，加快定制公交開辟進(jìn)度；完成400輛公交車的購置并投入運(yùn)行，抓好節(jié)能減排工作，加大新能源汽車推廣力度，加快充電樁等配套設(shè)施建設(shè)，提高市民乘車舒適度和滿意度。

　　濟(jì)南公交以提升微笑服務(wù)為重點(diǎn)，要求廣大駕駛員嚴(yán)格執(zhí)行星級考核，確保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升；營運(yùn)公司和維修公司進(jìn)行安全行車隱患的專項(xiàng)整治，堅(jiān)決杜絕“病車”上路，確保乘客乘車安全。各單位結(jié)合創(chuàng)衛(wèi)工作，做好車輛衛(wèi)生和車場衛(wèi)生，確保車輛做到“五凈一亮”，嚴(yán)格執(zhí)行“垃圾不落地”管理制度；加大稽查工作力度，充分利用智能調(diào)度、3G監(jiān)控系統(tǒng)、微步等信息技術(shù)的作用，將營運(yùn)秩序、安全運(yùn)行、微笑服務(wù)等納入稽查考核范圍，實(shí)行安全、服務(wù)和衛(wèi)生工作“周通報(bào)制度”；與此同時(shí)，注重發(fā)揮公交熱線的預(yù)警功能，豐富完善公交服務(wù)的“神經(jīng)末梢”，車隊(duì)和路線建立乘客互動微信群，將其作為公交熱線的前沿陣地，有效提高直辦率。

　　為更好地傾聽市民建議，提升服務(wù)水平，濟(jì)南公交將開展服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動，同時(shí)做好文明排隊(duì)乘車工作。公司通過公交進(jìn)社區(qū)、進(jìn)高校和客流集散地等活動，發(fā)放便民乘車示意圖，進(jìn)行問卷調(diào)查，征求線路開辟意見，宣傳公交便民利民措施，教授市民使用公交“微步”軟件，宣傳公交官方微博、微信和公交熱線的服務(wù)職能和作用；同時(shí)，加強(qiáng)與高校、辦事處等單位協(xié)作，建立一批新的文明乘車示范點(diǎn)，開展首末站文明排隊(duì)活動，增設(shè)隔離護(hù)欄，劃分排隊(duì)通道，設(shè)置排隊(duì)提示牌，引導(dǎo)乘客自覺排隊(duì)乘車，擯棄跟車追跑、爭搶擁擠等不文明行為，營造良好的乘車秩序。