11月29日訊 （泰安臺 陳瑾）又是一年供暖季。近日，家住泰安市惠豐園小區(qū)的吳女士反映稱，她們小區(qū)在繳納暖氣費時，要先簽一份承諾書，承諾如果供暖后室內供熱溫度不達標，不投訴、不退費、不報停，否則將不讓繳納取暖費。

　　據山東人民廣播電臺《直播山東》報道，吳女士住的惠豐園是一個新建經濟適用房小區(qū)，業(yè)主們自 2011 年提出購房申請，經過四年的等待，終于在今年1月份搬進了新房。為了今年能夠供暖，小區(qū)業(yè)主多次去房管局反映，房管局終于下通知讓業(yè)主們11月11號去物業(yè)繳納取暖費。不過在他們繳納取暖費之前，卻被物業(yè)要求每人都要先簽下一份承諾書，承諾如果供暖后室內供熱溫度不達標，不投訴、不要求退費或減免、不中途報停，否則將不予繳納取暖費。業(yè)主們雖然覺得要先簽承諾書才能繳費并不合理，可總歸能供暖了，業(yè)主們也就都默認了，但直到 15日別的小區(qū)都已經供上了暖氣，自己家里的暖氣片仍然是冷冰冰的，惠豐園的業(yè)主們有些坐不住了。

　　對于這份承諾書，物業(yè)公司的一位經理向記者解釋：因為業(yè)主們交了錢，如果室內溫度達不到國家規(guī)定的最低標準18℃，就很容易產生爭議，簽署這份承諾書就是為了將責任明確下來，熱力公司的態(tài)度很明確，業(yè)主如果不簽承諾書就不會供暖。

　　同時這位經理強調，按照供熱公司的要求，惠豐園小區(qū)雖然硬件設施達到了供暖條件，但是在1至6號樓沒有交付使用的情況下，還達不到正常供熱率30% 的最低標準，按理說是不應該給小區(qū)供暖。不過經過居民和房管局的共同努力，這一問題已經解決，預計在月底前小區(qū)就能供暖。隨后記者和業(yè)主們一起來到了泰山城區(qū)熱力有限公司，工作人員告訴記者，目前正在統計落實惠豐園小區(qū)的繳費率，供暖問題還需要業(yè)主們再耐心等待。至于承諾書，工作人員表示簽訂承諾書是為了讓業(yè)主們知道，由于供熱條件達不到，家里的溫度可能出現達不到18℃ 的情況，簽承諾書其實是對業(yè)主的提前告知。

　　擔心被投訴，所以提前簽訂承諾書，雖然供熱公司表示這是為了提前告知業(yè)主可能出現的情況，但換個角度思考，供熱公司是否也存在明知會供熱不達標，希望用簽承諾書的方式來推脫自己的責任。

　　隨后記者咨詢了法證律師事務所的律師。律師告訴記者既然熱力公司已經答應為小區(qū)供暖，業(yè)主們也按照正常價格繳納了取暖費，供熱公司就應該提供相應的服務。 供熱公司強迫業(yè)主必須簽訂這份承諾書，否則就不給供熱，侵犯了業(yè)主的合法權益，在供熱不達標時，業(yè)主還是可以依法起訴，維護自己的合法權益。