在島城的許多手機(jī)賣場里，市民只能通過模型來懂得手機(jī)。

　　先看后買是做生意的老規(guī)矩，可青島的許多手機(jī)賣場卻恰恰相反。市民潘女士要為母親買一款手機(jī)，看一款手機(jī)的模型很美麗，可交了錢拿到真機(jī)才發(fā)明操作太麻煩，不合適老人用，而想退貨卻被拒絕了。潘女士質(zhì)疑說，買手機(jī)先交錢再看真貨，這樣的做法侵犯了花費者的知情權(quán)。

　　花費經(jīng)歷】先付款遭退貨難

　　近日，市民潘女士在南京路上的一大型手機(jī)賣場花880元購置了一部三星手機(jī)。因為是要買給母親應(yīng)用，所以她特別重視手機(jī)的簡便實用。經(jīng)過比較，潘女士相中了一款三星手寫觸屏手機(jī)。“銷售人員向我推薦說這款手機(jī)可以手寫，即使不會拼音也可以發(fā)短信，我想母親用起來簡略，所以就選了它。”

　　但讓她沒想到的是，拿到手的手機(jī)應(yīng)用起來非但不簡便，反而操作非常麻煩。手機(jī)支撐手寫、拼音和筆畫等多種輸入方法，每次輸入前都需要重新設(shè)定，屏幕按鍵和字體顯示都比較小，也不便于老人應(yīng)用。不僅如此，手機(jī)的觸屏十分敏銳，一不警惕就會啟動桌面上的上網(wǎng)功效，產(chǎn)生流量和上網(wǎng)費用。為此潘女士想退貨，但被商家拒絕了。

　　當(dāng)被問及購置前為何不對手機(jī)做詳細(xì)懂得時，潘女士無奈地告訴記者：“柜臺里擺的都是手機(jī)模型，我請求拿實物出來體驗一下，銷售人員卻說公司有規(guī)定未售出的貨物不能開封。”她感到，要是當(dāng)初自己保持先看真機(jī)，懂得到它的實際操作，也許就不會有這樣的麻煩了。

　　記者調(diào)查】先買再看成“行規(guī)”

　　27日上午，記者到青島手機(jī)賣場進(jìn)行了調(diào)查。在臺東、山東路和香港路上的多家賣場里記者看到，手機(jī)柜臺上擺放的全是模型，銷售人員都表現(xiàn)只有付了款才干看到真機(jī)。他們介紹，從樣式、手感到體積、重量，機(jī)模和真正的手機(jī)都相差無幾，而至于各個手機(jī)的操作和功效，顧客可以隨便提問，他們可以一一解答。“不僅我們這樣，正規(guī)賣場都是這個規(guī)定。”一位手機(jī)銷售人員流露說。

　　為何這么多手機(jī)賣場都請求先付款才干看真機(jī)？一家賣場的客戶中心工作人員說明說，手機(jī)采用的都是密封包裝，一旦試用就會損壞包裝，電池簧片上也會留下痕跡，花費者若不購置，勢必會影響再次銷售。

　　為了規(guī)避風(fēng)險，商場庫房也是只有看到花費者的購置發(fā)票才容許發(fā)貨。而這位工作人員也同時坦言，手機(jī)操作繁瑣和性能設(shè)計上的缺點并不屬于質(zhì)量問題，因此花費者即使看到真機(jī)后感到不滿，也不能提出退貨請求。