本報(bào)訊　昨天，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布的最新電信行業(yè)資費(fèi)民意調(diào)查顯示，九成以上消費(fèi)者對(duì)固定電話月租費(fèi)表示不滿。其中，八成多消費(fèi)者認(rèn)為通信企業(yè)存在“收費(fèi)陷阱”以及電信余額不退的規(guī)定不合理。

北京市消協(xié)聯(lián)合某網(wǎng)站財(cái)經(jīng)頻道，在全國(guó)范圍內(nèi)開展了2010年電信行業(yè)資費(fèi)民意調(diào)查。調(diào)查顯示，在回答“您認(rèn)為目前在國(guó)內(nèi)大多數(shù)地區(qū)執(zhí)行的20元左右的固定電話月租費(fèi)是否合理”時(shí)，91.82%的被訪者認(rèn)為不合理；還有82.06%的被訪者認(rèn)為，現(xiàn)階段通信企業(yè)在服務(wù)過(guò)程中存在收費(fèi)陷阱。針對(duì)部分通信企業(yè)推出了預(yù)付費(fèi)服務(wù)，且設(shè)置了在使用期滿后，余額不退的規(guī)定的問(wèn)題，91.92%的被訪者認(rèn)為，余額不退的規(guī)定不合理。

目前，部分通信公司提出余額使用期滿后，可在同公司內(nèi)部號(hào)碼間轉(zhuǎn)存或再次輸入部分費(fèi)用可以激活繼續(xù)使用，但不直接退還消費(fèi)者費(fèi)用解決問(wèn)題。89.03%消費(fèi)者并不買賬，他們認(rèn)為這樣不合理。僅10.97%的被訪者認(rèn)為，有一定合理之處。

北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)已將此次調(diào)查結(jié)果向國(guó)家發(fā)展改革委、工信部及中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司、中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司、中國(guó)電信集團(tuán)公司通報(bào)。

(本文來(lái)源：北京青年報(bào) 作者：藺麗爽)