滿(mǎn)座網(wǎng)市場(chǎng)總監(jiān)李瀚霖告訴記者，滿(mǎn)座網(wǎng)從1月份開(kāi)端試運(yùn)營(yíng)，3月份正式推出后，“銷(xiāo)售額每個(gè)月浮現(xiàn)百分百增加速度，6月份有望達(dá)到200萬(wàn)元”。
商家初體驗(yàn)
但在泡沫式繁榮三個(gè)月后，商家和用戶(hù)對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的質(zhì)疑聲日漸高漲。
“我個(gè)人認(rèn)為，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站很可能是曇花一現(xiàn)�！焙蛨F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站有過(guò)兩次合作經(jīng)歷的新派日本料理店“將太無(wú)二”市場(chǎng)部的承諾告訴記者，“團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站給商家和用戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值有限�！�
承諾表現(xiàn)，“團(tuán)購(gòu)的折扣很低，產(chǎn)生的利潤(rùn)很菲薄。因此，商家愿意和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行合作都重要出于宣傳的需要。”通過(guò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站定向推送的方法，商家相當(dāng)于做免費(fèi)的品牌宣傳。同時(shí)，由于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站采用用戶(hù)先付錢(qián)后花費(fèi)的商業(yè)模式，產(chǎn)品的推廣幾乎是零風(fēng)險(xiǎn)。
但問(wèn)題是，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不能給商家?guī)?lái)有效的價(jià)值用戶(hù)�！案嗟挠脩�(hù)是奔著商品的低折扣而來(lái)，花費(fèi)一次后即離開(kāi)，即并不是商家盼望長(zhǎng)期擁有的‘回頭客’。”承諾說(shuō)。這也是中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的價(jià)值與Groupon不可同日而語(yǔ)的處所。在美國(guó)，由于地區(qū)疏散、花費(fèi)成熟，商家通過(guò)打折促銷(xiāo)信息，不僅在初創(chuàng)期可以吸引新客戶(hù)，還有望通過(guò)會(huì)員制等服務(wù)方法將其培養(yǎng)成長(zhǎng)期客戶(hù)。
“由于一部分客戶(hù)并不是我們的目標(biāo)客戶(hù)，他們對(duì)我們食品材質(zhì)、服務(wù)程度等都缺乏懂得。比如，就有客戶(hù)體驗(yàn)后批評(píng)我們的價(jià)格過(guò)高，并在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、口碑網(wǎng)上鞭撻�！背兄Z說(shuō)，“這樣的宣傳不僅沒(méi)有助益，還給品牌帶來(lái)負(fù)面效應(yīng)�！�
中醫(yī)保健按摩連鎖店“華夏良子”相干人士也表現(xiàn)，“和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作是盼望帶動(dòng)經(jīng)營(yíng)不好的店面生意。但成果發(fā)明，經(jīng)營(yíng)好的店面無(wú)法承載爆發(fā)的用戶(hù)，經(jīng)營(yíng)不好的店面依舊沒(méi)有起色�！�
與此同時(shí)，由于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站給商家?guī)?lái)集中式爆發(fā)的用戶(hù)量超過(guò)店面的實(shí)際服務(wù)承載量，直接導(dǎo)致服務(wù)品德的降落。有多位花費(fèi)者告訴記者，商家的服務(wù)不盡如人意。
除粗放式經(jīng)營(yíng)裸露弊病外，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的惡性競(jìng)爭(zhēng)也在加劇。當(dāng)幾百家網(wǎng)站同時(shí)爭(zhēng)搶一個(gè)客戶(hù)時(shí)，會(huì)呈現(xiàn)不惜代價(jià)甚至自己貼錢(qián)來(lái)?yè)屔虘?hù)，做著“虧本賺吆喝”的生意。
李瀚霖?zé)o奈地告訴記者：“有些商家已經(jīng)被團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站做逝世，惡性競(jìng)爭(zhēng)不僅讓用戶(hù)沒(méi)有享受到服務(wù)，也讓商家生厭。”
“但這也不是不可協(xié)調(diào)的抵觸�！崩铄乇憩F(xiàn)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站如果能做到精致化、個(gè)性化的服務(wù)，是可以解決這個(gè)問(wèn)題。例如：如果餐廳在某一時(shí)間段客戶(hù)過(guò)于集中，那么就設(shè)置花費(fèi)時(shí)間、花費(fèi)地點(diǎn)進(jìn)行匹配。
但這仍是悖論。當(dāng)客戶(hù)不能以足夠吸引人的價(jià)格享受超值服務(wù)，可能熱衷花費(fèi)的人群又大為減少，這最終也將影響團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的發(fā)展。
“目前來(lái)看，我們短時(shí)間內(nèi)不會(huì)再和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行合作�！背兄Z說(shuō)。
如何做出門(mén)檻？
DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心主任胡延平認(rèn)為，“團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的門(mén)檻很低，但能否長(zhǎng)期保持是個(gè)問(wèn)題。當(dāng)全世界都在抄襲Groupon時(shí)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站最重要的是在模仿基礎(chǔ)上創(chuàng)新，做出門(mén)檻�！�
李瀚霖告訴記者，滿(mǎn)座網(wǎng)在選取合作商家時(shí)，著重挑選具有高ARPU(每用戶(hù)平均收入)的商家，即本身售賣(mài)的是高花費(fèi)產(chǎn)品，“商品打完折后，平均單價(jià)也能達(dá)到100元左右，這比一般的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站高很多”。
據(jù)李瀚霖流露，“滿(mǎn)座網(wǎng)5月份的銷(xiāo)售額達(dá)到100萬(wàn)元，現(xiàn)正以每月100%的速度成長(zhǎng)�！比绻凑�?qǐng)F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站平均10%-20%的利潤(rùn)盤(pán)算，滿(mǎn)座網(wǎng)5月份的利潤(rùn)為10萬(wàn)-20萬(wàn)元左右。“滿(mǎn)座網(wǎng)逼近了盈虧平衡。”李說(shuō)。
此外，李瀚霖告訴記者，滿(mǎn)座網(wǎng)推出的花費(fèi)服務(wù)涉及餐飲、美容、寫(xiě)真、電影等多個(gè)范疇，今后，還將進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范疇。
“團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)就像進(jìn)行馬拉松賽跑。我們并不關(guān)心有多少人參加賽跑，最終會(huì)淘汰多少人，我們只關(guān)心能否跑到最后�！蓖跖d說(shuō)。
據(jù)介紹，美團(tuán)網(wǎng)則重要通過(guò)城市擴(kuò)大來(lái)加速發(fā)展。王興告訴記者，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)展重要有三個(gè)維度：城市數(shù)、每天推送的商品數(shù)，以及單位商品的用戶(hù)數(shù)，“單位商品的用戶(hù)數(shù)，我們已經(jīng)做到極致，熱門(mén)商品有上萬(wàn)人參加團(tuán)購(gòu)。同時(shí)，美團(tuán)網(wǎng)會(huì)保持每天推送一款商品，這有利于聚焦產(chǎn)品推廣。因此，我們下半年會(huì)把關(guān)注眼光放在城市擴(kuò)大上”。
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